在流量紅利日漸枯竭的當下,如何讓顧客下單,提高轉(zhuǎn)化率
65期小陳樓主|2022-10-17|17:10|發(fā)布在分類 / 拼多多瞎問|閱讀:44
65期小陳樓主|2022-10-17|17:10|發(fā)布在分類 / 拼多多瞎問|閱讀:44
目前在流量紅利枯竭的情況下,如何讓客戶下單,提高轉(zhuǎn)化率,是一個值得思考的問題。
客戶在購買時會有很多顧慮:網(wǎng)上到處都有賣的商品,客戶憑什么找你?你的產(chǎn)品和我有什么關(guān)系?我現(xiàn)在為什么要買你們的產(chǎn)品?同類型產(chǎn)品那么多,我為什么要選擇這個品牌/賣家?我為什么要改變我的品牌/生活方式?我為什么要相信你的推薦?沒有別人用你的牌子,別人也不會搞錯。
我們再買一個吧。
春節(jié)期間看了《影響力》,發(fā)現(xiàn)這本書的影響力六要素是很多轉(zhuǎn)型套路的原理。
我想分享一些經(jīng)驗:網(wǎng)上到處都有賣的貨,客戶憑什么找你?賣貨和我有什么關(guān)系?感情是相互的煩惱。
以前看華爾街華爾街英語的業(yè)務員都是這樣的套路。
首先,他們寄給你一份英語學習資料,如果你收到了,他們會賣給你課程。
這其實是典型的互惠心理。
互惠(最終狀態(tài)):人往往不喜歡欠別人的。
方法:先付錢,再拿。
事實上,中國的許多成語和諺語都濃縮了成千上萬的中國人總結(jié)出來的人性和智慧,比如這句話:“如果你給了一個桃子,你會報答它。
”在中國這個人情社會,人們往往不愿意欠人情。
有些要求,如果不是覺得虧欠了別人,肯定是拒絕了,但是已經(jīng)接受了別人的好處,而且是軟磨硬泡,人手不夠。
況且原來的要求也不算太難。
答應吧。
朋友圈里有人主動幫他們解決問題,一個接一個的熟悉起來。
這時候他們就賣一些自己需要的新鮮水果,生活用品,貨都是一樣的。
你想買誰的貨不買?還不如自己買個人情,以后求個情吧?同類型產(chǎn)品那么多,為什么要找這個品牌/賣家?因為喜歡,所以有句話叫任性,喜歡是一種放肆,愛是一種克制。
但是,無論喜歡還是熱愛,最初的期望都是得到,喜歡的人也是,喜歡的商品也是。
喜歡的理由(結(jié)束狀態(tài)):1。
外貌魅力2。
贊3。
相似性4。
相關(guān)方法:1。
把自己的產(chǎn)品包裝成高價值產(chǎn)品2。
刷贊3。
設置與客戶相似的人員4。
給產(chǎn)品貼上正面標簽。
外貌魅力:無論你是學生還是成年人社交的時候,無論你是男是女,不可否認我們都會自動給長得好看的人加上一些正面的特征,比如才華。
你還記得上海殺妻藏尸案嗎?嫌疑人朱曉東婚后出軌,與多名女性發(fā)生性關(guān)系。
然后在和妻子的一次爭吵中,他用雙手緊緊勒住她的喉嚨,導致她窒息而死。
殺死妻子后,他殘忍地將她的尸體藏在冰冷的冰箱里。
但該男子出庭后,很多評論其實都被他的顏值扭曲了:“他長得像徐煥山”、“帥能很迷人”、“他長得真帥”、“他長得有點像休”。
“唉,這副皮囊”殺人犯的表面價值,其實已經(jīng)打破了很多人的道德底線。
當然,這個事件太極端了。
然而,娛樂圈小花小草的婚戀緋聞一出,微博里的服務器癱瘓就很能說明問題了。
人的顏值高能有魅力,商品的顏值高。
貓爪杯是這樣,小熊電器也是,價值經(jīng)濟很吃香。
如果不能在產(chǎn)品本身上做文章,不妨在產(chǎn)品的外包裝上做文章,且不說能提高轉(zhuǎn)化率,至少能刺激用戶分享產(chǎn)品包裝圖。
這也是一個櫥窗。
贊美學生時代,偶爾聽女生聊天的時候,經(jīng)常聽到她們互相贊美。
有的女生甚至會直截了當?shù)匾蟊頁P,“快來夸我,快來夸我。
”本來我以為這只是女性閨蜜之間交流的一種方式。
男孩子們經(jīng)常互相打架,這樣更像哥們。
但是,如果你理解吹捧和殺戮這個詞,你會發(fā)現(xiàn)其實是一樣的。
長久以來的社交方式必然有其合理性,其實就是為了滿足人的虛榮心。
有需求,就有服務。
比如在夸夸群,經(jīng)常逛線下服裝店,就會知道導購的贊美藝術(shù)。
在賣貨上,就是先用各種軟文,什么權(quán)威認證,同類型明星,精致生活方式,把商品(店鋪)做高端精致的形象(或者其他可夸點),只要觸及邊緣就用。
然后,水軍評論制造贊美場景,各種羨慕,積攢足夠的勢能去賣貨。
從這個角度來說,很多小資生活的共同特點就是,與其炫耀自己精致的生活,求好評,不如滿足自己的需求。
相似度網(wǎng)易云音樂《年少有為》的一個熱評是這樣的:“有人說聽李榮浩的歌會有一種真正的痛苦,因為他的歌里總是充斥著一些自嘲,一些玩笑,一些不愿向現(xiàn)實妥協(xié)。
他有自己獨特的語調(diào)。
在一些悲傷的夜晚,李榮浩的聲音很溫柔。
”為什么會有真正的痛苦?因為那些聽了一些自嘲,一些笑話,一些不愿意向現(xiàn)實妥協(xié)的固執(zhí)的人,都是有類似經(jīng)歷的人。
那些喜歡年輕有為的粉絲在歌里看到了自己。
人們往往喜歡和相似的人在一起。
現(xiàn)在交朋友,談戀愛,往往需要三觀一致。
所謂“千杯酒遇知音”,就是半句多。
如果你想建立商品(商家)的價值觀和個性,最好考慮一下價值觀和個性是否與目標客戶群體相似。
如果你是一個比較快的老鐵,你可以說你出生在農(nóng)村。
如果你是一個年輕的女孩,你可以扮演最好的朋友。
如果你是華北的年輕漂泊者,可以多談談你在華北的地下室故事。
如果你是適婚女性,你可以用手撕渣男。
就算不能,你也可以樹立正面形象揭露黑幕,告訴他們我和你的立場是一樣的。
這很容易理解為欺騙,但只能說還是用對了。
規(guī)矩是普遍的,通則是大的,法是無罪的,有罪的是心。
溫妮·辛的《味道》有這樣一句歌詞,可以很好地解釋這種聯(lián)系和偏愛:“我想念你的微笑,你的外套,你的白襪子和你身上的味道,我想念你的吻和手指。
我在記憶中記得被愛的味道。
”如果你喜歡一個人,你會愛我家愛他們,信任他們,相信他們。
所以,你在網(wǎng)絡名人里做生意,永遠是個人。
如果你是對的,你就做對了生意。
這需要你把積極的。
寫作訓練,你至少要有點名氣。
沒有暢銷書,就得靠寫作有一定的粉絲基礎,或者至少在寫作比賽中拿過獎。
馬寶社區(qū),你要懂育兒,要比馬寶專業(yè),真正解決馬寶的問題。
為什么蘋果作為平安夜禮品賣得好?因為平安夜是和平的,蘋果是諧音,蘋果是平安夜的水果。
事實上,企業(yè)將平安夜與蘋果聯(lián)系在一起。
羅斯也是一樣。
他的口號“一生只能送一個人”將自己品牌的鮮花與愛情的堅貞聯(lián)系在一起,賦予了鮮花美好的意義。
為什么寺廟香火這么旺?是因為他把念佛和轉(zhuǎn)運、來世聯(lián)系起來了。
當然,還有另一種形式的聯(lián)想,就是把它和恐懼聯(lián)系起來。
舉個例子,我的一個同學曾經(jīng)假扮成目標客戶,和華爾街英語的一個業(yè)務員聊天。
聊完之后,最大的感受就是:要不是我來套他的銷售技巧,我就被騙了。
他說的好像我不學華爾街英語,我就是個失敗者,前途黯淡,生活無望。
我為什么要改變我的品牌/生活方式?因為目前這個品牌/生活方式和你的生活理念/生活方式/社會地位不匹配。
如果你聽過陳安之的講座或他演講的視頻,你會發(fā)現(xiàn)一些奇怪的事情:陳安之希望與觀眾互動。
互動的內(nèi)容大致是先引用名人故事,再問觀眾,是真是假?刺激觀眾大呼“好”。
然后觀眾喊好之后,過幾天又出現(xiàn)了一些不同的想法或者觀點,他常常覺得自己被打了一拳。
為了合理化自己當場高喊“是”的行為,他會拋棄這些對立的想法或觀點,認為它們阻礙了他的成功——當然,陳安之肯定會在演講中埋下這個伏筆。
這就是承諾和堅持的力量。
承諾和一致性(最終狀態(tài)):想法、聲明和實踐不能互相矛盾。
一旦他們這樣做,他們應該自動合理化。
用法:先讓對方承諾自己是這樣的人或者持有這樣的觀點(往往是正面的),暗示自己的產(chǎn)品和服務可以幫助他們實現(xiàn)這個承諾。
告訴客戶這個品牌/生活方式和你的生活理念/生活方式/社會地位不匹配。
比如我剛畢業(yè)的時候,遇到一個叫用友的培訓,輸送儲備人才。
先是夸了你一句“我相信你是一個有上進心,有責任心的男人”,然后又舉了生活中艱辛和不易的例子。
女朋友要花錢,養(yǎng)孩子要花錢,父母老了也要花錢。
這些都需要你的高收入來支撐。
然后,我們?yōu)橛糜阉拓洝?/p>
如果是用來變身的呢?比如賣編程課程,先成立一個小組或者一個夸夸群。
小組分成兩組,一組針對一種語言,另一組針對另一種語言,然后進行辯論。
小號由兩個團體的成員出售。
當然,還有一種方式可以指出他正在使用的品牌/生活方式與他的生活理念/生活方式/社會地位不符:“你用幾千塊的香水,你卻用39元的超市洗發(fā)水”。
我為什么要從購買您的產(chǎn)品?因為數(shù)量有限,所以過時了。
陳奕迅稀缺的紅玫瑰有這樣一種洞見:“得不到的永遠在騷動,被看好的有恃無恐”。
不管是小米Note還是貴校女神,都深深明白,世界上最厲害的包裝就是排隊。
前提:保證產(chǎn)品和服務有特色,沒人有我,人人有我。
稀缺(最終狀態(tài)):產(chǎn)品和服務不容易獲得,或者過時。
方法:1。
限量供應(禁果效應)來營造不易獲得的場景。
2、過時不候(避免損失),制造不容易降價和限時供應的場景。
比如秒殺,優(yōu)惠倒計時,優(yōu)惠名額,肯德基限時供應五只嫩牛等等。
稀缺性原則的一個著名心理效應是禁果效應。
什么是禁果效應?我先給你講個故事:在法國,土豆還沒有普及很久。
迷信的人不歡迎它,給它起了一個奇怪的名字:“鬼蘋果”;醫(yī)生認定有害健康但無益;農(nóng)學家斷言種植土豆會使土地變得貧瘠。
法國著名的農(nóng)學家安德烈·帕爾曼(André Paalmann)曾經(jīng)在德國吃過土豆,所以他決定在自己的國家種植土豆。
但是過了很久,他沒能說服任何人。
面對人們根深蒂固的偏見,他很無奈。
后來,帕爾曼決定借助國王的力量來達到目的。
1787年,他終于得到了國王的許可:在一片出了名的低產(chǎn)田里種植土豆。
他耍了一個小花招:他要求國王每天派一名全副武裝的衛(wèi)兵去看守場地。
這一不同尋常的舉動引起了人們的強烈好奇。
每到夜幕降臨,人們就偷偷摸摸到帕爾曼割的地里挖土豆,然后小心翼翼地移植到自家的菜園里。
每天晚上,都有一群群忙碌的小偷。
就這樣,土豆走進了千家萬戶。
帕爾曼終于如愿以償了。
因為禁止,所以動蕩。
這就是禁果效應。
當然,禁果效應是其成功的主要原因。
不容易得到,一直處于動蕩中。
否則,老李燦不會在這里買它。
我可以從老王那里買,不會有什么玄機。
比如小時候看到一個饑餓營銷現(xiàn)象:盛文干李,看報道說2002年開店。
據(jù)說直到幾年前還有這樣的盛況,“我賣了1500個阿津日,排了40多米的隊!”一方面,他的栗子確實有自己的特點。
當然,再多的特色,吃多了也會膩,排隊也能排十幾年。
所以,另一方面,他們又要加一個限量供應(不可用),讓消費者很難買到,他們就跟找錢一樣高興(禁果效應)。
網(wǎng)友的評論一般是這樣的。
期限這是量的稀缺性,稀缺性來源于時間。
如果你經(jīng)常在雙十一剁手,你會深有感觸:當商家嚴格按照各大平臺規(guī)定的日子促銷,每次都是活動結(jié)束后恢復價格。
這時候扒手們的心里都是渴望的:買吧!買吧!錯過雙十一再等一年!沒錢的話可以多賺點。
寶貝,下了架就沒了!我為什么要相信你的推薦?因為我們有權(quán)威背書的專家/權(quán)威(官媒的大型機構(gòu)),所以我們生病的時候,經(jīng)常會去大醫(yī)院看主任醫(yī)師,而不是隨便找個流浪醫(yī)生,因為他們更專業(yè)。
當我們看到謠言持懷疑態(tài)度時,我們傾向于相信官方媒體和著名媒體機構(gòu)的判斷。
如果我們不相信他們,我們只會相信他們認為更有說服力的人或組織。
他們很少受到小報的偏見,因為官方媒體機構(gòu)更具權(quán)威性。
權(quán)威(最終狀態(tài)):人們傾向于信任專家/權(quán)威。
方法:在推薦中加入專家/權(quán)威機構(gòu)的背書,或者展示自己的專業(yè)素質(zhì),打造專業(yè)的工作人員。
沒有別人用你的牌子,別人也不會搞錯。
我們再買一個吧。
會眾社會認同如上所述,“無論是海底撈、小米Note,還是貴校女神,他們都深深明白,世界上最厲害的包裝就是排隊。
能看懂隊列的企業(yè)家都是頂級包裝專家,不管是真的還是假的。
人的從眾天性是由基因決定的。
“社會認同(終態(tài)):在判斷什么是對的時候,我們會根據(jù)別人的看法行事。
方法:制造很多人都在用的現(xiàn)象。
很多奶茶店一開門就會找人排隊,制造人氣旺的假象。
很多餐廳開業(yè)第一天一定生意很好,因為要制造人氣旺的假象。
一方面大量淘寶店鋪刷銷量贊美平臺算法,另一方面也給顧客制造我的寶貝賣得好的假象。
大家都在用。
不會太糟糕。
寫到這里你會發(fā)現(xiàn),其實很多套路都是從心理學原理改過來的。
影響六原則描述的是客戶會下單的場景,而套路是在合適的時間/用合適的方法創(chuàng)造這個場景,激發(fā)客戶的下單欲望。
從原理到套路的方法都是從結(jié)尾開始。
這一節(jié)是彩蛋,給需要的人!
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