淘寶評(píng)價(jià)怎么申訴？流程是什么？

淘寶賣家很在意商品的評(píng)價(jià)，因?yàn)樯唐返脑u(píng)價(jià)關(guān)系到其他買家是否下單。

如果遇到不合理的差評(píng)，淘寶賣家可以申訴。

淘寶評(píng)價(jià)應(yīng)該如何申訴？1.最直接的申訴方法就是向淘寶客服求助，按照提示一步步完成。

第一，進(jìn)入評(píng)價(jià)管理，發(fā)現(xiàn)惡意差評(píng)。

點(diǎn)擊繼續(xù)提問(wèn)，上傳收集的數(shù)據(jù)。

這時(shí)候賣家一定要注意，資料收集的越詳細(xì)越好，申訴的成功率也越大。

你需要寫(xiě)下投訴的意見(jiàn)，以及差評(píng)的交易號(hào)，還要告訴我們你為什么會(huì)遭到惡意差評(píng)。

如果這個(gè)差評(píng)來(lái)自同行，那你絕對(duì)不能容忍被強(qiáng)奸。

你必須上訴到底。

2.在投訴過(guò)程中，賣家需要提交對(duì)自己有利的證據(jù)。

但是，不能直接說(shuō)這就是證據(jù)。

應(yīng)該標(biāo)注清楚。

請(qǐng)酌情考慮。

一系列操作完成后，提交問(wèn)題。

一般來(lái)說(shuō)，惡意差評(píng)會(huì)在48到72小時(shí)內(nèi)刪除，效果不錯(cuò)。

3.但是，賣家需要注意。

投訴的時(shí)候要明確標(biāo)注問(wèn)題原因，方便客服快速判斷，不會(huì)浪費(fèi)人的時(shí)間。

有些賣家收到惡意差評(píng)不會(huì)投訴，最好的時(shí)候也不會(huì)投訴。

所以，聰明的賣家在收到惡意差評(píng)時(shí)，需要抓緊時(shí)間及時(shí)投訴。

投訴越早，成功率越大。

流程是怎樣的？1.登錄淘寶賣家中心后臺(tái)，點(diǎn)擊“評(píng)價(jià)管理”進(jìn)入店鋪評(píng)價(jià)頁(yè)面；選擇帶有注釋的評(píng)估。

點(diǎn)擊“主投訴評(píng)估”或“跟進(jìn)投訴評(píng)估”按鈕，進(jìn)入投訴評(píng)估頁(yè)面；選擇合適的投訴類型，如廣告、評(píng)估威脅、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、泄露個(gè)人信息、辱罵等。

2.選擇投訴類型后，系統(tǒng)會(huì)提示上傳圖片憑證，描述投訴原因，授權(quán)相關(guān)聊天記錄時(shí)間；只有測(cè)評(píng)威脅和同行需要上傳截圖，相關(guān)截圖需要在投訴前保存。

投訴提交后，顯示投訴狀態(tài)，第二條根據(jù)實(shí)際情況處理；如果投訴不成立，顯示屏不灰，不能進(jìn)行后續(xù)投訴。

淘寶賣家需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行申訴。

一般來(lái)說(shuō)，只要有足夠的證據(jù)，幾乎都能上訴成功。

如果上訴不成功，他們只能繼續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品。

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