淘寶圖片和實(shí)物不符怎么辦？如何處理？

很多店鋪在制作商品圖片的時(shí)候都極力美化商品，有的店鋪甚至更夸張，使得實(shí)物和圖片有一定的差異。

有些買家收到貨后覺得被騙了。

那么店鋪里的商品圖片和實(shí)物不符怎么辦？怎么處理？下面就來(lái)說說吧。

淘寶的圖片和實(shí)物不符怎么辦？1.淘寶的規(guī)則是，買了描述不符的東西，支持退貨退款。

不會(huì)支持索賠。

除非你被商品傷害了，否則在這件事上浪費(fèi)時(shí)間和精力是沒有任何補(bǔ)償?shù)摹?/p>

2.如果退貨再次投訴，可以投訴描述不符。

你購(gòu)買的頁(yè)面有快照，你要出具你的商品與描述頁(yè)描述不符的證明。

否則你基本會(huì)敗訴。

淘寶小二一般采取與人講和的做法，勸你退貨。

3.如果買家收到的商品與您描述不符，淘寶支持退款，來(lái)回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)；如果買賣雙方在交易中對(duì)商品的描述約定不明確，比如雙方約定平均尺寸，但不約定具體尺寸；如果已經(jīng)和你的買家達(dá)成了退款協(xié)議，但是沒有約定運(yùn)費(fèi)，你需要承擔(dān)和你的發(fā)貨方式相同的發(fā)貨運(yùn)費(fèi)和退貨運(yùn)費(fèi)；4.如果沒有和買家達(dá)成退款協(xié)議，淘寶介入后無(wú)法確定是誰(shuí)的責(zé)任。

此時(shí)交易退款，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由你承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)；5.如果你的買家說收到的貨物與你的描述不符，這個(gè)問題肉眼無(wú)法判斷，比如材質(zhì)不符，你要按照淘寶的要求提供相關(guān)證明文件，比如廠家的經(jīng)銷證明、產(chǎn)品證明、商業(yè)發(fā)票、檢驗(yàn)證明等，讓淘寶妥善處理。

給大家講幾個(gè)因?yàn)轫?yè)面與實(shí)物不符，商家被投訴賣假貨的案例，以及如何處理:1。

頁(yè)面圖片和實(shí)物色差太大，頁(yè)面和實(shí)物有一些色差，可以理解。

但如果色差太大，買家收到與真實(shí)色差相差較大的商品時(shí)，第一反應(yīng)就是買到假貨。

買家滿懷期待的收貨，現(xiàn)實(shí)卻給他一個(gè)雷暴雨，換誰(shuí)都可以接受。

盡量選擇色差小的圖片。

如仍有色差，在產(chǎn)品中注明，并醒目告知買家。

2.包裝已經(jīng)更新，但是頁(yè)面沒有更新。

為了增加商品的觀賞性、實(shí)用性和功能性……很多商家都會(huì)適時(shí)對(duì)商品進(jìn)行升級(jí)。

商品升級(jí)時(shí)，商品的外包裝也會(huì)一起升級(jí)。

但容易忽略的是，商家的升級(jí)沒有在頁(yè)面上更新，導(dǎo)致顧客收到的商品與頁(yè)面上的描述不同，從而造成不必要的麻煩。

或者頁(yè)面產(chǎn)品更新了，但是舊的沒有淘汰，還在發(fā)，也會(huì)造成不必要的誤會(huì)。

更新等。

商品和詳情頁(yè)統(tǒng)一出售。

如果退貨再次投訴，可以投訴描述不符。

你購(gòu)買的頁(yè)面有快照，你要出具你的商品與描述頁(yè)描述不符的證明。

否則你基本會(huì)敗訴。

淘寶小二一般采取化繁為簡(jiǎn)的方式，建議你直接申請(qǐng)退款。

如果發(fā)現(xiàn)淘寶圖片與實(shí)物不符，可以申請(qǐng)退貨。

一般情況下，商家會(huì)同意你的退貨申請(qǐng)。

而且如果這個(gè)退貨不是買家造成的，商家也會(huì)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

如果商家不同意，可以申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿搿?/p>

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