淘寶贈(zèng)品需要退回嗎？規(guī)則是什么？

我們?cè)谔詫毶腺?gòu)物，可以看到很多商品都會(huì)附帶贈(zèng)品。

其實(shí)這也是賣家推銷商品，吸引買家的一種手段。

那么淘寶贈(zèng)品的規(guī)則是什么呢？下面就來說說吧。

所謂贈(zèng)品，是指在買方購(gòu)買交易商品的前提下，賣方承諾或雙方約定的贈(zèng)品或服務(wù)。

據(jù)悉，在賣家和買家的交易中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)關(guān)于贈(zèng)品的糾紛，尤其是當(dāng)賣家對(duì)贈(zèng)品的內(nèi)容含糊不清、模棱兩可時(shí)，很容易讓買家產(chǎn)生誤解，產(chǎn)生相關(guān)糾紛。

對(duì)此，為了讓淘寶禮品的糾紛規(guī)范更加清晰完整，淘寶更新《淘寶禮品糾紛處理規(guī)范》。

從變更內(nèi)容來看，本次調(diào)整主要?jiǎng)h除了淘寶爭(zhēng)議解決規(guī)則中涉及的內(nèi)容，并使描述清晰化、簡(jiǎn)單化。

值得注意的是，銷售者應(yīng)當(dāng)明確標(biāo)明贈(zèng)品的品種、規(guī)格、數(shù)量等要素。

如果表達(dá)的內(nèi)容有歧義或者含糊不清的，按照有利于消費(fèi)者的原則確定。

但如果交易商品七天內(nèi)無理由退貨，買家要保證贈(zèng)品完好無損，一起退回。

如果由于買方原因?qū)е露Y物無法返還，或者在返還途中損壞、丟失，賣方不得拒絕返還交易的商品，但可以根據(jù)禮物價(jià)值從交易款項(xiàng)中扣除相應(yīng)的價(jià)款。

送禮規(guī)則:1。

淘寶禮物是什么？淘寶贈(zèng)品包括:承諾商品、承諾服務(wù)、獎(jiǎng)品。

2.淘寶贈(zèng)品發(fā)布要求√:表達(dá)贈(zèng)品的屬性，如品種、規(guī)格、數(shù)量等。

簡(jiǎn)單來說，給的東西一定要在詳情頁描述清楚，做到所見即所得。

徐:沒有主次之分。

比如在產(chǎn)品標(biāo)題中描述贈(zèng)品的品牌信息，在主圖片展示中單獨(dú)展示贈(zèng)品或贈(zèng)品信息，比推銷產(chǎn)品更突出。

“不分主次”會(huì)給消費(fèi)者造成困惑。

×:將無合法經(jīng)營(yíng)資格的特殊類別商品作為贈(zèng)品放行。

例如:食品、藥品、化妝品、音像制品等。

×:放行違禁品。

×:發(fā)布禮品價(jià)值5000元以上的抽獎(jiǎng)活動(dòng)。

3.禮品的質(zhì)量要求。

天貓對(duì)禮品的質(zhì)量要求和賣貨的一樣，會(huì)隨機(jī)抽樣。

禮品質(zhì)量和標(biāo)識(shí)不合格的處罰會(huì)和賣貨一樣！扣分刪貨，一個(gè)都不能少。

4.贈(zèng)品交付時(shí)間要求贈(zèng)品交付時(shí)間=已售商品交付時(shí)間。

5.禮品活動(dòng)的真實(shí)性。

如果商品承諾贈(zèng)送但拒絕履行，消費(fèi)者可以通過“毀約”發(fā)起投訴。

在此，小苗要提醒你:記得在店鋪買贈(zèng)活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)更新頁面描述！6.七天無理由退貨時(shí)，淘寶贈(zèng)品怎么處理？禮物要完好無損，一起退回。

如果贈(zèng)品不能退貨，商家可以要求消費(fèi)者支付事先標(biāo)明的贈(zèng)品價(jià)款。

完善的店鋪活動(dòng)設(shè)計(jì)可以為運(yùn)營(yíng)加分，任何疏忽都會(huì)增加活動(dòng)后的服務(wù)成本。

最后，淘寶規(guī)定，如果買家退貨，淘寶禮物需要原封不動(dòng)一起退回。

如果買家不退貨，賣家不能拒絕退款，相應(yīng)的金額可以從退款中扣除。

這樣的規(guī)定，對(duì)于淘寶買家和賣家來說，可以說有些公平。

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