做淘寶客服怎么算提成的？淘寶客服工作內(nèi)容是什么？

淘寶客服是淘寶店鋪的工作人員，也是重要的一環(huán)。

他們每天直接和消費(fèi)者對(duì)接，淘寶客服的工資大部分是拿提成的。

我們來(lái)看看淘寶客服的傭金是怎么算的。

通常是營(yíng)業(yè)額的3-5%。

但有些情況需要單獨(dú)計(jì)算:1。

比如客戶不聯(lián)系任何客服直接拍單，這一塊的傭金怎么算？有的店鋪不計(jì)入客服提成，有的店鋪輪流給每個(gè)客服一段時(shí)間。

我覺(jué)得按照客戶數(shù)量平均分配比較合理，看起來(lái)相對(duì)公平合理。

無(wú)聊的訂單提成，說(shuō)多了，說(shuō)少了，但是對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，會(huì)讓他們對(duì)你產(chǎn)生兩種完全不同的感覺(jué)。

反過(guò)來(lái)拿這部分提成又會(huì)受到淡季的影響，所以大家平攤比較合理。

2.參考售后客服反饋的數(shù)據(jù)，當(dāng)月銷售客服的訂單中，公司花了多少成本處理售后問(wèn)題？如果客服因素造成的成本超過(guò)了一個(gè)底線，客服就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

這樣可以避免部分銷售客戶片面追求銷量，只賣產(chǎn)品，不顧后期影響，給公司帶來(lái)不必要的損失。

在上海、杭州、廣州、北京等沿?；虬l(fā)達(dá)地區(qū)，在線客服的工資一般在2000-4500/月左右，一般提供伙食(1、2頓)或住房補(bǔ)貼。

一些經(jīng)營(yíng)效益好的網(wǎng)店會(huì)交5險(xiǎn)1金，比傳統(tǒng)企業(yè)要好。

此外，在線客服的工資構(gòu)成還包括提成，可以產(chǎn)生不少收入。

有的資深在線客服一個(gè)月能掙一萬(wàn)多。

淘寶客服日常工作內(nèi)容:1。

負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常淘寶銷售、客戶導(dǎo)購(gòu)、回復(fù)、跟進(jìn)和反饋客戶咨詢等售前服務(wù)；2.與客戶在線溝通，了解客戶需求，收集和處理客戶信息，及時(shí)反饋，妥善處理客戶投訴，確?？蛻魸M意；3、客戶投訴處理、客戶回訪、退換貨處理、客戶滿意度調(diào)查等。

，并做好售后服務(wù)；4.處理訂單和客戶售后服務(wù)，如接收、制作和檢查訂單；5.網(wǎng)店銷售數(shù)據(jù)和資料的整理。

以上內(nèi)容中，商家介紹了如何計(jì)算淘寶客服的工資提成。

一般來(lái)說(shuō)，只有在淘寶客服影響下下單才會(huì)算傭金，如果消費(fèi)者直接去下單的話。

這個(gè)提成不算。

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