天貓快遞丟件怎么賠償？具體處理方法是什么？

在天貓上，也可能出現(xiàn)快遞丟失的情況。

為了更好的保護消費者的權(quán)益，其實天貓平臺對于快遞丟失也做了一些思想規(guī)定，主要是賠償，那么應該怎么賠償呢？其實補償?shù)目赡苁沁\費。

當然，買家極不愿意承擔運費，消費者也不愿意在商品被沒收的時候多掏錢。

根據(jù)淘寶網(wǎng)《運費問題爭議處理》規(guī)定，一般商家都有提前購買運費險，所以賣家先行賠付，然后保險公司會將理賠款退還到商家的支付寶賬戶。

1.即使商家與買家協(xié)商完成退款協(xié)議，但未能確認退回商品的運費責任，商家也應承擔與發(fā)貨時相同的物流快遞費。

2.如果買家購買的產(chǎn)品需要維修或換貨，運輸過程中的費用，如果沒有約定誰來承擔，則由商家承擔。

3.如果商家未能在規(guī)定時間內(nèi)提供退貨地址，或者提供的退貨地址有誤，導致買家無法完成退貨操作，退貨商品無法及時送達，且消費者按照約定完成退貨操作后，賣家以不正當理由拒絕簽收商品，本次交易將作為退款處理，由此產(chǎn)生的退貨運費由賣家承擔。

商家如要取回商品，應及時與買家協(xié)商或通過其他法律途徑解決，淘寶不負責處理。

4、 消費者按照協(xié)商約定或者淘寶介入做出的處理結(jié)果完成退貨操作后，應當使用與商家發(fā)貨相同的物流快遞方式。

或者是商家同意的送貨方式，消費者不能以貨到付款的方式讓商家承擔運費。

退貨協(xié)議達成，買家確認發(fā)貨后，商家有權(quán)收貨。

5、 當淘寶介入但尚未處理完畢時，商家同意顧客的退貨要求，如果沒有明確聲明承擔運費，買家可以先完成退貨操作。

商家收貨后，淘寶會根據(jù)相關(guān)規(guī)范認定快遞費用的責任方。

具體的治療方法是什么？1.買家可以直接申請退款。

退款的原因是他們沒有收到商家的寶貝。

2.買家收到寶貝后，一定要檢查是否有損壞。

如果賣家不同意退款，必須堅持投訴不能承擔物流公司失誤造成的損失。

快遞丟失或損壞零件的賠償屬于商家，與你無關(guān)，買家申請退款是可以的。

或者和賣家協(xié)商要求賣家重新發(fā)貨。

對于這一點，買家可能會考慮，如果突然發(fā)現(xiàn)貨物，物流公司也會按照地址把貨物送到你家。

3.如果快件丟失或被物流公司損壞，商家應聯(lián)系物流公司追究責任。

4.如果交易未成功，注意交易時間。

1)交易處于賣家發(fā)貨階段，聯(lián)系賣家重新發(fā)貨，修改收貨時間延長收貨。

如果長時間沒有收到寶貝，而且比交易確認的收貨時間還要快，建議及時申請退款，以免出現(xiàn)錢貨短缺的情況。

2)訂單已成功交易。

對于15天內(nèi)沒有及時收到的貨物，建議發(fā)起售后服務申請。

一定要記得選擇“僅退款”。

如果與賣家協(xié)商不成，建議在退款申請后72小時申請客服介入幫助處理糾紛。

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