淘寶賣家舉證都需要什么？如何舉證？

如今，網(wǎng)購(gòu)是每個(gè)人必不可少的過(guò)程。

基本上很多事情都可以通過(guò)網(wǎng)購(gòu)來(lái)完成，但是有一個(gè)問(wèn)題需要處理，就是發(fā)生糾紛的時(shí)候，需要提供證據(jù)，尤其是對(duì)于賣家的朋友。

淘寶賣家怎么做這個(gè)證明？需要準(zhǔn)備什么？在申請(qǐng)出售后，買家還要求淘寶介入賣家舉證(以違反發(fā)貨時(shí)間承諾延遲發(fā)貨為例):(1)完整清晰的阿里旺旺聊天記錄截圖。

(2)阿里旺旺的證明號(hào)。

(3)淘寶站內(nèi)信件截圖。

(4)提貨單等客觀有效憑證的證明。

(5)如在約定時(shí)間內(nèi)已發(fā)貨，但因物流原因超過(guò)發(fā)貨時(shí)間未顯示跟蹤記錄，請(qǐng)?zhí)峁┪锪靼l(fā)貨清單及物流發(fā)貨時(shí)間紅章(應(yīng)寫明物流發(fā)貨時(shí)間并加蓋物流公章)。

(6)如貨物已在約定時(shí)間內(nèi)送達(dá)，并有跟蹤記錄，但因物流原因退貨的，請(qǐng)?zhí)峁┪锪魉拓泦魏臀锪魍素浽蚣t章證明(物流退貨原因需寫明并加蓋物流公章)。

(7)如在旺旺上與買家明確約定發(fā)貨時(shí)間，且買家在發(fā)貨時(shí)間內(nèi)主動(dòng)申請(qǐng)退款投訴，請(qǐng)?zhí)峁┌⒗锿淖C明號(hào)或完整清晰的阿里旺旺聊天記錄截圖。

(8)如果買家在發(fā)貨時(shí)間內(nèi)明確表示貨物不需要退款，導(dǎo)致無(wú)法發(fā)貨或聯(lián)系物流追回貨物，請(qǐng)?zhí)峁┌⒗锿淖C明號(hào)或完整清晰的阿里旺旺聊天記錄截圖。

如違反發(fā)貨時(shí)間承諾(未按約定時(shí)間發(fā)貨)，雙方在投訴頁(yè)面上傳憑證，客服介入后4個(gè)工作日內(nèi)處理。

1.對(duì)維權(quán)方(買家)，請(qǐng)陳述維權(quán)理由，并提供客觀有效的憑證證明維權(quán)內(nèi)容:(1)完整清晰的阿里旺旺聊天記錄截圖。

(2)阿里旺旺的證明號(hào)。

(3)淘寶站內(nèi)信件截圖。

(4)充值賬號(hào)詳情截圖或游戲截圖等。

，確認(rèn)賣家缺貨，沒(méi)有實(shí)際發(fā)貨。

2.致被訴方(賣方):起訴狀及提供的憑證將作為認(rèn)定事實(shí)的依據(jù)。

下一次投訴將按照以下選項(xiàng)進(jìn)行:(1)如果您仍然愿意與買家交易或者已經(jīng)履行了發(fā)貨義務(wù)，請(qǐng)立即聯(lián)系買家進(jìn)行協(xié)商，爭(zhēng)取盡快消除誤會(huì)。

(2)如果買方維權(quán)中沒(méi)有體現(xiàn)的行為，請(qǐng)做出合理解釋，并提供以下文件。

(3)請(qǐng)?jiān)谧C明期內(nèi)及時(shí)提交憑證。

如果逾期不提交證據(jù)，淘寶有權(quán)根據(jù)其當(dāng)時(shí)掌握的信息進(jìn)行判斷和處理。

如需對(duì)違反發(fā)貨時(shí)間承諾(未按約定時(shí)間發(fā)貨)的處罰有異議，可進(jìn)行投訴。

其實(shí)最好的證明內(nèi)容就是你需要記住這個(gè)東西，就是保留交易的圖片和聊天記錄，尤其是和買家的直接對(duì)話，這些都要保留，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候買家斷章取義，會(huì)讓自己處于不利的境地！

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。