淘寶好評(píng)返現(xiàn)對(duì)店鋪有影響嗎？如何獲得好評(píng)？

對(duì)于淘寶店鋪來(lái)說(shuō)，好評(píng)是很重要的，因?yàn)榇蟛糠窒M(fèi)者在淘寶上購(gòu)物都會(huì)去看店鋪的評(píng)價(jià)。

贊越多，他們的購(gòu)買欲就越強(qiáng)。

那么淘寶的好評(píng)返現(xiàn)會(huì)對(duì)店鋪產(chǎn)生影響嗎？現(xiàn)在淘寶的優(yōu)惠返現(xiàn)是違反淘寶規(guī)則的，會(huì)扣分。

如何獲得好評(píng)？第一，制造驚喜。

不管是誰(shuí)，客戶都一樣。

他們都喜歡生活中有點(diǎn)驚喜。

我們可以在產(chǎn)品的包裝上額外贈(zèng)送一些小禮物，比如一些小飾品和玩具。

這些贈(zèng)品并沒有在產(chǎn)品中說(shuō)明。

當(dāng)客戶收到這些禮物時(shí)，他們或多或少會(huì)感到驚訝，這很容易使用戶主動(dòng)給予好評(píng)。

第二，完善售后客服。

1.從顧客拍照的那一刻開始工作。

觀察客戶是否留言，對(duì)投遞是否有特殊要求，盡量滿足合理要求。

這是提高客戶滿意度的重要一步。

如果出了問題，再想挽回就晚了。

2.提醒庫(kù)存盡快發(fā)貨，及時(shí)跟進(jìn)物流信息。

如有問題，應(yīng)及時(shí)告知。

3.如果客戶收到貨后有任何反饋，一定要及時(shí)跟進(jìn)，盡快解決。

反應(yīng)速度也要快，不然很容易讓客戶給你差評(píng)。

在店鋪運(yùn)營(yíng)的過程中，我們難免會(huì)遇到幾個(gè)惡意給差評(píng)的用戶。

一個(gè)店有幾個(gè)差評(píng)很正常。

畢竟很難調(diào)整所有人的意見，但我們可以盡力補(bǔ)救。

我們可以訂一個(gè)中差評(píng)軟件，這樣可以第一時(shí)間提醒我們。

我們可以及時(shí)聯(lián)系客戶，詢問他們給中差評(píng)的原因，盡可能給他們一些補(bǔ)償，讓他們滿意。

一般他們會(huì)把中差評(píng)改回來(lái)。

在淘寶平臺(tái)，淘寶的優(yōu)惠返現(xiàn)其實(shí)是一種欺騙，淘寶平臺(tái)是嚴(yán)禁的。

如果被發(fā)現(xiàn)，淘寶商家可能面臨扣分的處罰。

所以還是盡量不要好評(píng)和返現(xiàn)的好。

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