淘寶動態(tài)評分低怎么提升？有些什么方法？

淘寶里的店主都知道，動態(tài)評分對店鋪很重要，會直接影響店鋪的搜索排名，最終影響店鋪的訪問量和流量。

而且會給消費者留下不好的印象，影響店鋪的轉(zhuǎn)化率。

如果一個或多個分?jǐn)?shù)低于4.6。

那么如何提高店鋪動態(tài)評分呢？提高評分，我們知道影響評分的直接因素是寶貝的好評率，寶貝的質(zhì)量，客戶的滿意度，服務(wù)態(tài)度，物流的速度。

所以，要提高分?jǐn)?shù)，也需要從這幾個角度入手。

1.補(bǔ)單提高分?jǐn)?shù)。

雖然僅靠補(bǔ)單并不能提高分?jǐn)?shù)，但是補(bǔ)單也是一種不可或缺的重要方法。

長期堅持補(bǔ)單的習(xí)慣，不要刷太多卻不得不刷。

單項提高的分?jǐn)?shù)就是總分。

當(dāng)然，優(yōu)勢大的時候也有一定的風(fēng)險。

2.提高寶貝的質(zhì)量和性價比。

如果寶貝價格導(dǎo)致性價比較低，可以適當(dāng)降低寶貝價格，讓利于消費者。

(1)今天淘寶主要是量，薄利多銷。

如果寶貝本身質(zhì)量不好，建議多買一些高質(zhì)量的寶貝，也有利于店鋪的長遠(yuǎn)發(fā)展和未來的擴(kuò)張。

(2)提高物流的配送速度。

可以在消費者付款后先填寫物流號，然后給消費者發(fā)短信告知客戶已經(jīng)發(fā)貨。

短信是通過客服軟件實現(xiàn)的，這樣客戶會覺得你發(fā)貨很快，留下一個很好的初始發(fā)貨印象。

(3)另外，在物流方面，我們不能干預(yù)物流本身的速度，但是可以通過選擇合理的物流公司來提高物流服務(wù)的質(zhì)量，比如盡可能選擇服務(wù)點多、服務(wù)好的快遞，選擇規(guī)模小的快遞少一些。

3.潛意識引導(dǎo)，開展好評返現(xiàn)和五分好評送優(yōu)惠券的活動，潛意識引導(dǎo)顧客給予五分好評。

在客服短信中，提醒客戶如果不滿意可以聯(lián)系客服。

希望顧客給五星好評。

這些措施也可以積極引導(dǎo)客戶的評價。

因為有很多習(xí)慣在淘寶購物不收貨的客戶，系統(tǒng)會自動確認(rèn)。

雖然是同樣的五分好評，但對店鋪的評分影響還是比較低的。

4.最后，客服的服務(wù)態(tài)度。

客服要專業(yè)，熱情耐心，積極快速準(zhǔn)確的回答客人的問題。

特別是對于售后客戶，要有自己的服務(wù)技巧，提供合理有效的解決方案。

在適當(dāng)?shù)臅r候，通過一定的返現(xiàn)給客戶，提高好評率，降低退貨率。

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