買家退款率高怎么補(bǔ)救？影響有哪些？

目前淘寶上確實(shí)會(huì)有淘寶買家退款，這其實(shí)也是很正常的。

但是有些淘寶店退款率很高。

賣家該如何挽回這種局面？退貨多了有什么影響？1.免費(fèi)來(lái)回更換，同時(shí)試用一些特色產(chǎn)品。

(這類產(chǎn)品如果產(chǎn)品價(jià)格比較高可以直接退貨或者補(bǔ)貨，九元十元的不建議更換)。

2.彌補(bǔ)產(chǎn)品差價(jià)，或者快遞費(fèi)用。

當(dāng)然，如果特別低，也建議直接退款或者補(bǔ)成本。

如果產(chǎn)品送貨價(jià)格還可以，建議補(bǔ)一些快遞費(fèi)用。

3.直接贈(zèng)送，同時(shí)推薦新品。

如果喜歡出廠價(jià)給客人送貨。

一般來(lái)說(shuō)，客人都會(huì)同意。

一個(gè)價(jià)格買兩個(gè)產(chǎn)品，很劃算，大家買單。

4.最后，為了防止客人因?yàn)椴幌矚g收到的東西不滿意，不太高興。

你可以在產(chǎn)品里放一份神秘的禮物。

喜歡網(wǎng)購(gòu)的人不是特別的問(wèn)題。

一般他們是不會(huì)隨意還的。

他們要的是方便，方便，能省多少麻煩，就省多少麻煩。

退貨有什么影響？淘寶經(jīng)常退貨，可能導(dǎo)致淘寶賬號(hào)被封。

頻繁退貨不僅增加了賣家的人工和運(yùn)費(fèi)，也增加了店鋪的退貨率，對(duì)店鋪的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生影響。

對(duì)于這類買家，賣家通常會(huì)借助第三方軟件進(jìn)行攔截，或者設(shè)置購(gòu)買禁令，即將其加入店鋪?zhàn)约旱暮诿麊?，之后買家就不能再在店鋪下單。

另外，頻繁退貨會(huì)讓買家失去很多權(quán)益，比如淘寶的快速退款和運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

保險(xiǎn)的價(jià)格隨著買家回訪的頻率而增加。

高頻退貨會(huì)導(dǎo)致保險(xiǎn)公司的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)選項(xiàng)不再開(kāi)放。

如果一些網(wǎng)店的商品是高風(fēng)險(xiǎn)商品，退貨率高，退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的費(fèi)用會(huì)更高；如果個(gè)人退貨率過(guò)高，屬于高風(fēng)險(xiǎn)用戶，會(huì)導(dǎo)致保額減少或退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保費(fèi)增加。

嚴(yán)重的會(huì)被保險(xiǎn)公司拉黑，不再投保。

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