淘寶店鋪評分項(xiàng)目包含哪幾個內(nèi)容？

對于淘寶賣家來說，他們希望獲得更好的店鋪評分。

那么淘寶店鋪的評分項(xiàng)目有哪些呢？下面我來給大家講講。

1.首先，夸大商品很多消費(fèi)者最怕網(wǎng)上看到的和實(shí)際購買的有出入，這也是很多企業(yè)的一貫作風(fēng)。

他們往往通過夸大和過分關(guān)注圖片來吸引消費(fèi)者，最終導(dǎo)致退款率的提高和產(chǎn)品的低分，這對產(chǎn)品未來的銷售非常不利。

2.產(chǎn)品質(zhì)量很多店鋪會用低價來排水，但是在價格有絕對優(yōu)勢的時候，也要保證物美價廉。

很多人為了和同行競爭，降低價格，而用劣質(zhì)產(chǎn)品作為替代品。

如果產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證，如果退貨率受到影響，這些產(chǎn)品的評分不會很高。

3.缺貨，很多商家可以不用擔(dān)心買家下單，隨意填寫商品數(shù)量，不及時統(tǒng)計(jì)庫存。

導(dǎo)致商家無法按時發(fā)貨，因?yàn)樗麄冃枰纳唐凡恢挂患?，最終導(dǎo)致消費(fèi)者收貨時間過長或失去訂單。

在這樣糟糕的體驗(yàn)下，消費(fèi)者一般不會選擇二次消費(fèi)，對店鋪和商品的影響很大，商品的評分自然會降低。

4.物流中的錯誤。

下單后，買家有時會催促賣家發(fā)貨。

這時商家要仔細(xì)校對收貨地址信息，檢查訂單號是否正確，而不是急于發(fā)貨，這樣很容易因?yàn)榇中亩铄e信息。

展示給買家的訂單號不需要太早上傳，在平臺規(guī)定的48小時內(nèi)即可完成發(fā)貨。

但如果物流出現(xiàn)失誤，就會給消費(fèi)者一個不夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)簽。

這個產(chǎn)品自然不會拿高分。

5.售后服務(wù)很多賣家都是收到貨用完后才開始評分的。

在此之前，如果商品出現(xiàn)各種問題，而賣家又沒有提供讓消費(fèi)者滿意的售后服務(wù)，這也會造成消費(fèi)者巨大的心理落差，所以消費(fèi)者會給商品打極低的分，或者直接投訴。

如果想提高自己的店鋪評分，也可以從以上幾個方面入手，做好以上幾個方面，提高店鋪各方面的綜合能力。

自然會有更多的曝光和轉(zhuǎn)化。

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