幕思城>電商問(wèn)答>拼多多店鋪管理>關(guān)于“臺(tái)風(fēng)-煙花”影響區(qū)域天貓物流臨時(shí)公告

    關(guān)于“臺(tái)風(fēng)-煙花”影響區(qū)域天貓物流臨時(shí)公告

    60期天天樓主|2022-09-10|14:48|發(fā)布在分類(lèi) / 拼多多店鋪管理|閱讀:75

    7月25日,中央氣象臺(tái)發(fā)布部分地區(qū)暴雨預(yù)警。

    考慮到極端天氣對(duì)正常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和物流運(yùn)輸?shù)挠绊?,平臺(tái)將對(duì)以下受臺(tái)風(fēng)影響的核心區(qū)域?qū)嵤┨厥獾奈锪鞑呗浴?/p>

    同時(shí),天貓會(huì)根據(jù)實(shí)際情況考慮是否增加其他區(qū)域,延長(zhǎng)這種臨時(shí)策略。

    請(qǐng)保持注意力:1。

    適用地區(qū):浙江、上海、江蘇、安徽四省(注:平臺(tái)會(huì)根據(jù)實(shí)際影響增刪適用地區(qū))。

    2.適用周期訂單付款時(shí)間:2022年7月23日-2022年7月28日(注:平臺(tái)視實(shí)際影響而定。

    是否考慮延長(zhǎng)適用期限)三。

    特殊物流策略:1。

    收貨/發(fā)貨地點(diǎn)在上述適用區(qū)域,暫停天貓延遲發(fā)貨自動(dòng)賠付:商家發(fā)貨地點(diǎn)和消費(fèi)者收貨地點(diǎn)在上述區(qū)域,訂單付款時(shí)間在上述適用期間,平臺(tái)將暫停該部分訂單的天貓延遲發(fā)貨自動(dòng)賠付。

    平臺(tái)會(huì)正常判斷消費(fèi)者對(duì)延遲發(fā)貨的被動(dòng)投訴,建議商家提前與消費(fèi)者溝通。

    2.除上述方案外,如商家有其他特殊情況,平臺(tái)將開(kāi)放延遲發(fā)貨和申報(bào),如:(1)其所在區(qū)域?qū)嶋H受臺(tái)風(fēng)影響,但不在上述申請(qǐng)范圍內(nèi);(2)物流配送線路受臺(tái)風(fēng)影響,導(dǎo)致物流代收中斷;四。

    溫馨提醒:1。

    服務(wù)提醒:天貓臺(tái)風(fēng)物流這種特殊策略,只暫停延遲發(fā)貨自動(dòng)付款;如果影響商家實(shí)際經(jīng)營(yíng),建議在店鋪顯著位置進(jìn)行發(fā)貨公告;對(duì)于已經(jīng)延遲發(fā)貨的訂單,商家需要及時(shí)聯(lián)系消費(fèi)者,避免不必要的投訴。

    2.安全提醒:安全第一!在確保安全的前提下,請(qǐng)?zhí)崆白龊秘浳锏霓D(zhuǎn)運(yùn)和擺放工作,減少不必要的出行。

    如果對(duì)天貓店鋪經(jīng)營(yíng)有特殊影響,建議通過(guò)平臺(tái)客服渠道反饋。

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