怎么查淘寶訂單？商家如何處理退款訂單？

對(duì)于很多商家來說，訂單管理占據(jù)了每個(gè)淘寶賣家的大部分時(shí)間，重視商品管理、發(fā)貨、后期統(tǒng)計(jì)功能很重要。

所以商家要想經(jīng)營好店鋪，一定要懂一些訂單的知識(shí)。

那么如何查看淘寶訂單呢？商家如何處理退款單？如何查看淘寶訂單？對(duì)于買家來說，如果要查看訂單，可以做以下幾個(gè)操作:1。

要查看淘寶所有的購買記錄，需要先打開淘寶APP，點(diǎn)擊首頁右下方的“我的淘寶”圖標(biāo)。

2.在我的淘寶頁面中間，有“我的訂單”選項(xiàng)。

單擊其右側(cè)的“查看所有訂單”選項(xiàng)。

3.然后出現(xiàn)的頁面就是淘寶的購買記錄。

同時(shí)也可以點(diǎn)擊頂部的“搜索欄”，輸入關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索。

對(duì)于賣家來說，可以通過以下方式查看訂單:1。

如果你是賣家，在千牛端可以看到近三個(gè)月的訂單，三個(gè)月前是看不到的。

下面這個(gè)界面你能看到的是三個(gè)月內(nèi)的訂單。

2.有些新手客服可能對(duì)后臺(tái)不太了解，也可能因?yàn)闄?quán)限的原因無法進(jìn)入后臺(tái)操作，但能進(jìn)入賣家中心的人都能看到。

3.然后點(diǎn)擊“已售寶貝”，進(jìn)去后把買家的旺旺號(hào)粘貼進(jìn)去。

記得選擇“三個(gè)月前的訂單”。

淘寶如何處理退款訂單？1.未發(fā)貨:這是指賣家在交易過程中，購買后，由于各種原因想要取消交易或者由于各種原因需要退款，但物流還沒有到賬。

在這種情況下，有以下幾種處理方式:(1)合理拒絕:如果可以判斷買家惡意退款，賣家也可以以充分的理由拒絕買家的退款申請(qǐng)，輸入拒絕理由，完成拒絕退款申請(qǐng)的操作。

拒絕退款申請(qǐng)后，退款狀態(tài)變?yōu)橘u家不同意該協(xié)議，買賣雙方可以再次友好協(xié)商。

如果最后無法達(dá)成一致，淘寶小二會(huì)介入處理。

(2)按期退款:如果賣家在買家申請(qǐng)退款后24小時(shí)內(nèi)未點(diǎn)擊發(fā)貨，淘寶會(huì)通知支付寶給買家退款；如果賣家在24小時(shí)內(nèi)點(diǎn)擊發(fā)貨，退款流程將被關(guān)閉，交易將正常進(jìn)行。

在退款管理頁面，賣家點(diǎn)擊“同意退款申請(qǐng)”，輸入支付密碼(支付寶賬號(hào))，點(diǎn)擊“同意退款協(xié)議”，完成退款操作。

(3)合理引導(dǎo):即使同意給寶貝退款，也要記得給買家推薦店里的其他寶貝，比如最近在賣的，符合買家需求的商品。

不知道是不是剛好符合買家的需求。

它可以為商店增加一筆交易。

二。

已發(fā)貨，物流運(yùn)輸(一)物流運(yùn)輸需要退款:1。

如果賣家在退款申請(qǐng)?zhí)峤恢掌?2小時(shí)內(nèi)未回復(fù)退款申請(qǐng)，則默認(rèn)退款申請(qǐng)達(dá)成，買家將按照退款申請(qǐng)中的約定直接退款。

如果賣家逾期未回復(fù)，淘寶系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議。

如果買家再次修改退款申請(qǐng)，賣家可以拒絕退款申請(qǐng)。

這時(shí)，買賣雙方會(huì)友好協(xié)商解決問題。

2.未收貨退款:即對(duì)方?jīng)]有收到你的貨，所以只要求退款不退貨。

這時(shí)系統(tǒng)會(huì)強(qiáng)制賣家上傳發(fā)貨憑證，證明貨物確實(shí)已經(jīng)發(fā)出。

然后淘寶相關(guān)人員會(huì)審核這張發(fā)票的有效性。

如果被批準(zhǔn)，并證明買方已收到貨物，買方將被拒絕退款。

如果沒有通過審核，說明賣家發(fā)票有問題，會(huì)直接退回買家(一般情況下，只要發(fā)貨成功，買家不會(huì)要求退款，但必須在上傳發(fā)貨憑證的同時(shí)拒絕退款)。

(II)在收到貨物后，1。

快遞7天:賣家收到貨物后，確認(rèn)收到貨物前，可以申請(qǐng)退款。

只要符合相應(yīng)的申請(qǐng)理由，賣家正確無誤后應(yīng)該同意退款。

但是作為賣家，在給買家退款的過程中，也要保護(hù)好自己的權(quán)益。

要注意以下幾點(diǎn):第一條:收到貨物之日起7天內(nèi)，買家七天無理由退換貨第二條選擇無理由退換貨的買家，應(yīng)在收到貨物之日起七天內(nèi)向淘寶賣家發(fā)送退貨申請(qǐng)(168小時(shí)后的七天從物流顯示貨物簽收的次日零時(shí)起算)。

第三條買方退回的貨物應(yīng)當(dāng)完好無損。

第四條淘寶請(qǐng)求支持七天無理由退貨的商品。

如果是賣家單方面或者買賣雙方約定不支持七天無理由退貨的商品，則無效。

鼓勵(lì)賣家為買家提供優(yōu)于淘寶的七天無理由退貨要求。

第五條買家七天無理由退貨，賣家支付郵費(fèi)的，買家只承擔(dān)退貨郵費(fèi)；如貨物未郵寄或由賣方附條件郵寄，買方因部分退貨導(dǎo)致不符合郵寄條件，由買方承擔(dān)全部郵費(fèi)。

除非雙方另有約定，否則以協(xié)議為準(zhǔn)。

如果買方濫用會(huì)員權(quán)利，所有運(yùn)費(fèi)由買方承擔(dān)。

2.收貨確認(rèn)后:賣家可在發(fā)貨后20天內(nèi)申請(qǐng)退款，交易成功后15天內(nèi)如有異議，可啟動(dòng)退貨申請(qǐng)維權(quán)。

如果已經(jīng)過期，需要通過阿里旺旺與賣家溝通協(xié)商。

賣家申請(qǐng)退款后，需要進(jìn)入退款管理頁面，點(diǎn)擊“同意退款申請(qǐng)”。

如果退貨地址為“提交并通知買家”，則達(dá)成退款協(xié)議，買家退貨。

買家退貨后，系統(tǒng)會(huì)顯示“買家已退貨，賣家點(diǎn)擊“同意退款”完成退款。

作為賣家，不能主動(dòng)退款。

一般存在買家收貨信息錯(cuò)誤、威脅差評(píng)、大量接單、倉庫貨量不足等情況。

商家可以向平臺(tái)提交“異常訂單處理”。

更何況要知道賣家是不會(huì)主動(dòng)給買家退款的。

退款功能只能由買家操作。

所以作為賣家，如果因?yàn)槟承┰騻}庫缺貨，可以直接在淘寶平臺(tái)聯(lián)系買家，商家可以通過友好的方式與買家溝通，說明要求他退款的原因。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。