淘寶店鋪流失率怎么降低？有哪些技巧？

如何降低淘寶店鋪的成交率？1.嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量。

造成損失的最關(guān)鍵因素是客戶的需求得不到有效滿足。

其中，高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)是客戶的第一需求。

因此，要實(shí)施全面質(zhì)量營銷，就必須在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意和利潤之間形成緊密的聯(lián)系。

另外，在產(chǎn)品同質(zhì)化的市場環(huán)境下，為了防止被挖礦，我們需要為客戶提供比競爭對手更多的價(jià)值。

我們可以通過改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象來提高產(chǎn)品的總價(jià)值。

其次，通過改善服務(wù)和促銷手段，減少客戶購買產(chǎn)品的時(shí)間、體力和精力消耗，從而降低貨幣和非貨幣成本。

2.善于聽取客戶建議，積極處理客戶投訴。

與客戶的關(guān)系是平等的。

在雙方都盈利的同時(shí)，要尊重客戶，認(rèn)真對待客戶提出的各種建議。

客戶的建議是我們創(chuàng)新的源泉。

通過傾聽，我們可以獲得有效的信息，做出相應(yīng)的創(chuàng)新，促進(jìn)門店更好的發(fā)展，為顧客創(chuàng)造更多的商業(yè)價(jià)值。

在售后服務(wù)過程中，我們經(jīng)常會遇到各種各樣的投訴。

這個(gè)時(shí)候，我們不能回避他們，更不能用逃避責(zé)任的心態(tài)去處理他們。

當(dāng)客戶投訴時(shí)，不管結(jié)果如何，我們首先要讓他們覺得我們在積極解決問題，而不是讓問題變得更糟。

所以，當(dāng)客戶投訴合理，在我們的受理范圍內(nèi)，我們可以受理；但如果客戶的投訴不合理，我們也要據(jù)理力爭，堅(jiān)決抵制。

3.與客戶建立長期關(guān)系。

首先我們需要建立老客戶檔案，這是我們長期客戶維護(hù)的基石。

老客戶檔案可以包括姓名、性別、年齡、生日、職業(yè)、家庭狀況、性格、愛好、聯(lián)系方式、產(chǎn)品類型、產(chǎn)品功能、外觀等指標(biāo)。

當(dāng)然，老客戶檔案也需要數(shù)字化、精準(zhǔn)化、系統(tǒng)化。

為了完善每個(gè)老客戶的檔案，還需要定期對客戶進(jìn)行全面的“體檢”。

淘寶要想降低店鋪的成交率，就必須不斷優(yōu)化店鋪，在商品的主圖和詳情頁上做得精致，才能吸引更多的消費(fèi)者購買。

當(dāng)然，它必須保證產(chǎn)品的質(zhì)量。

畢竟，產(chǎn)品的質(zhì)量是最重要的。

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