無良買家申請退款不成就給差評

我遇到了無良買家申請退款不成就給差評，我是一家四鉆的服飾店鋪，因為客人把衣服水洗兩次還要求掌柜退貨，無柰之下被掌柜拒絕，結果退貨沒成卻給了掌柜兩朵耀眼的黑花，對...

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