買家退回來的衣服丟了，淘寶已墊付了退款，現(xiàn)在收不到衣服怎么辦？

買家用天天快遞退回來的衣服，因?yàn)檫@邊天天快遞員辭職不干了，所以他們公司找不到我的包裹去哪里了，托了快1個(gè)月也不處理。1：深圳派件網(wǎng)點(diǎn)說它們管不了，不是這邊寄出的，建議我向天天快遞總部反饋。2：天天快遞總部說它們管不了，建議我向上海寄件網(wǎng)點(diǎn)反饋，3：上海寄件網(wǎng)點(diǎn)說它們管不了，如需理賠上報(bào)系統(tǒng)的話，需要寄件人(買家)向它們申請丟件理賠(寄件人身份證，交易證明)，而不是我。買家早就收到淘寶墊付的退款了，也不愿意再理會這件事情。我該怎么索賠，投訴無門啊

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