淘寶賣家遇到惡意買家自己的原因，淘寶判定退款，怎么辦？

         一個(gè)顧客從我店里買的機(jī)器，用了11個(gè)月了。現(xiàn)在電機(jī)燒壞了。因?yàn)闄C(jī)器質(zhì)保是一年，所以讓顧客把電機(jī)發(fā)回來檢查原因。如果是我們電機(jī)問題就給顧客換新的，如果是顧客那邊自己燒壞的，就不能保修的。結(jié)果檢測(cè)一下 是顧客用的時(shí)候粉塵量導(dǎo)電，容易產(chǎn)生爆炸。所以才會(huì)燒壞電機(jī)。這個(gè)顧客購買時(shí)也沒說明說明情況，應(yīng)該買防爆的呀。這樣就不在保修范圍內(nèi)了。如果還需要的話電機(jī)的話 徐另外自費(fèi)購買的。這個(gè)我個(gè)顧客說了。結(jié)果顧客申請(qǐng)售后 小二判定我收到電機(jī) 讓我給他退款。這樣合理嗎？  畢竟我只收到了一個(gè)舊電機(jī)，整個(gè)機(jī)器還在顧客那里。就算修好了發(fā)過去，還是會(huì)出現(xiàn)這樣的問題，如果顧客在申請(qǐng)售后怎么辦？不能一直這樣沒完沒了的吧。讓他換防爆的也不換。 這樣的情況，商家應(yīng)該退款嗎？                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

發(fā)貨后,買家確認(rèn)收貨的時(shí)間是多久?

被投訴侵權(quán)申訴流程和響應(yīng)時(shí)間是多久?

淘寶五皇冠店鋪值多少錢？要看哪些因素？