淘寶賣家覺得淘寶小二判斷有誤，找誰申訴？

         買家買了我家貓糧先是說貓不吃，后來說吃的少吃完死了，我這邊表示可吧沒拆的退回運(yùn)費(fèi)自理，這邊運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)可以賠付一部分。但是買家看運(yùn)費(fèi)太貴，就直接申請(qǐng)了寵物活體死亡原因退貨退款，我拒絕后申請(qǐng)了小二，買家憑證上傳的是一張貓的圖片和文字無醫(yī)院證明。我這邊上傳了貓糧質(zhì)檢報(bào)告，小二處理買家舉證有效，退貨退款賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。我不是很理解為什么？明顯買家無理取鬧找事情。買家自己有說吃我家貓糧同時(shí)還吃了其他東西。又不肯提供醫(yī)院證明。同一批貓糧賣不少都沒有問題。這種情況重新申訴有用嗎？                

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