淘寶買家投訴在不合理評價之列，屬于故意的，怎么處理？

         根據(jù)事實依據(jù)，我們認(rèn)為是明顯不合理故意給的差評，因為事情經(jīng)過是。買家買了我們家一件衣服，發(fā)貨之后，商品已經(jīng)在運輸途中，買家卻申請僅退款，我們拒絕了買家退款，告知需要等衣服退回來才能給買家退款，買家隨后在旺旺辱罵我們客服，帶有辱罵的語言，然后又拍下了其他款式衣服，到貨之后給了我們兩個差評，認(rèn)為是因為買家先是提出不合理的請求，讓我們不退貨的情況下先退款給他，沒有同意，造成的買家故意給差評，為什么這種情況投訴不成立                

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