淘寶買家順豐到付拒收后買家退貨理由寫做工質(zhì)量問題，怎么辦？

         有個買家買了我們的商品不喜歡要退貨，商品沒有問題。我們同意了他的退貨，但是他順豐到付退回來，我們當時拒收了然后他就發(fā)飆了，雖然他最后付了順豐費用我們收貨了，但是他退貨理由一直是做工問題和質(zhì)量問題，我們跟他協(xié)商叫他改他說要給我們教訓(xùn)看看，不肯改。拒絕了他又申請，多次后現(xiàn)在淘寶介入了，判他退貨我退款，但是他不改理由我要同意退款嗎？客服介入會對我店鋪有影響嗎？我問了客服說不會計入糾紛率。怎么辦？要一直拒絕下去嗎？                

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