淘寶商家出差，被惡意拍下大額款項并投訴未按時發(fā)貨怎么辦？

         新開的天貓店，上架產(chǎn)品后，我就出差了，客人惡意拍下大額款項，我回家時，超過48小時沒有發(fā)貨?？腿送对V未按時間發(fā)貨。我該怎么辦？                

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