定制產(chǎn)品淘寶介入一般是誰(shuí)贏(yíng) 退貨規(guī)則介紹

現(xiàn)在有些人會(huì)定制自己喜歡的明星、漫畫(huà)、游戲的周邊，但是對(duì)于定制產(chǎn)品，畢竟定制產(chǎn)品是不退款的。

當(dāng)然其他賣(mài)家也會(huì)考慮退貨或者重做，不然都一樣。

但是總有人會(huì)沒(méi)事找事，甚至要求淘寶介入。

這種商品比較特殊，淘寶會(huì)怎么判斷？淘寶定制產(chǎn)品不退貨客服介入怎么辦？淘寶定制產(chǎn)品不屬于7天無(wú)理由退貨。

如果買(mǎi)家申請(qǐng)退貨，可以拒絕，淘寶介入也會(huì)判你勝訴，對(duì)店鋪沒(méi)有影響。

不過(guò)還是建議你先和客戶(hù)溝通好，不要走到淘寶介入這一步。

我擔(dān)心這種問(wèn)題是因?yàn)樯碳也恢蓝ㄖ飘a(chǎn)品的退貨規(guī)則。

下面簡(jiǎn)單介紹一下:退貨規(guī)則介紹，如果賣(mài)家銷(xiāo)售的商品屬于定制產(chǎn)品，淘寶會(huì)根據(jù)買(mǎi)賣(mài)雙方在交易前的約定處理相應(yīng)的糾紛。

定制產(chǎn)品不支持“七天退貨”，除了賣(mài)家可以自行設(shè)置退貨承諾。

1.已經(jīng)明確約定如果貨物出現(xiàn)描述不符，質(zhì)量問(wèn)題等。

，會(huì)按照相應(yīng)的處理原則進(jìn)行處理。

在買(mǎi)賣(mài)雙方約定的交付時(shí)間屆滿(mǎn)前，除明確表示不履行定制合同外，買(mǎi)方不得要求退款。

買(mǎi)家無(wú)正當(dāng)理由拒絕簽收定制商品的，還應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失，具體標(biāo)準(zhǔn)由淘寶根據(jù)實(shí)際情況判斷。

2.約定不清或者沒(méi)有約定。

商家與買(mǎi)家未約定具體發(fā)貨時(shí)間的，商家應(yīng)當(dāng)在買(mǎi)家首次要求發(fā)貨后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨；如果商家未能在與買(mǎi)家約定的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，淘寶將支持退款買(mǎi)家。

如因商家與買(mǎi)家對(duì)發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)的約定產(chǎn)生爭(zhēng)議，淘寶將按買(mǎi)賣(mài)雙方約定不明確處理，交易將被退回退款。

運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由買(mǎi)家承擔(dān)。

其他約定不明確造成的損失，由買(mǎi)賣(mài)雙方共同承擔(dān)，承擔(dān)的比例由淘寶根據(jù)具體情況判斷。

如果商家和買(mǎi)家約定了發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)，但由于模糊導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)沖突，且商家和買(mǎi)家確認(rèn)，淘寶支持退貨退款，往返運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)。

如果商家和買(mǎi)家約定了一個(gè)具體的交付標(biāo)準(zhǔn)，但是買(mǎi)家在商家開(kāi)始生產(chǎn)后提出了新的需求(這個(gè)新的需求之前沒(méi)有約定，同時(shí)這個(gè)新的需求也會(huì)導(dǎo)致組成、功能、屬性等的變化。

商品的)，由此產(chǎn)生的糾紛將由淘寶根據(jù)買(mǎi)賣(mài)雙方提供的證據(jù)，按照“誰(shuí)有過(guò)錯(cuò)誰(shuí)承擔(dān)責(zé)任”的原則進(jìn)行處理。

所以有時(shí)候賣(mài)家還是不用擔(dān)心出問(wèn)題的。

當(dāng)然，定制產(chǎn)品比較特殊，有時(shí)候也無(wú)能為力。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微V.信X號(hào)是為: msc496。