拼多多如何維護(hù)商品評價？需要從哪方面著手？

現(xiàn)在的買手不僅看商品的銷量，更注重對商品的評價。

對于拼多多賣家來說，維護(hù)商品的評價非常重要。

那么拼多多是如何維護(hù)商品評價的呢？1.提高商品質(zhì)量:消費(fèi)者收到的商品質(zhì)量是影響消費(fèi)者評價的主要因素。

好的商品質(zhì)量可以傳遞給消費(fèi)者。

2.商品詳細(xì)說明:不僅要突出商品的賣點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，還要標(biāo)注商品的實(shí)際缺陷，并告知買家。

不要夸大宣傳，讓買家不會因?yàn)樯碳沂肇洉r隱瞞商品而有受騙的感覺。

3.服務(wù)態(tài)度:客服態(tài)度熱情耐心，可以提高消費(fèi)者對商品和店鋪的好感度。

4.服務(wù)優(yōu)質(zhì)的快遞:從發(fā)貨到消費(fèi)者收到的這段時間，商家和買家的交集都會受到快遞的影響。

因此，選擇的快遞服務(wù)在運(yùn)輸、派件、包裹保管等環(huán)節(jié)都經(jīng)過海關(guān)，確保貨物完好無損地送達(dá)用戶手中。

避免虛假發(fā)貨，物流異常，物流投訴，影響店鋪在消費(fèi)者心目中的形象，增加消費(fèi)者差評的概率。

5.合作解決售后:貨物、快遞、服務(wù)方面的問題必須及時有效解決。

良好的售后印象會提高店鋪的口碑。

你需要從哪里開始？1.挑出后臺商品鏈接的所有低分評價(1 -3星)，搞清楚消費(fèi)者為什么給低分評價，找出商品差評的根本原因。

一般有以下問題:(1)商品本身的質(zhì)量問題。

消費(fèi)者收到商品時，包裝完好無損，但商品有破損、劃傷等質(zhì)量問題。

(2)物流受損，導(dǎo)致收到的貨物破損、破碎等質(zhì)量問題。

(3)差距大(大小、尺寸、顏色、厚度等。

)實(shí)物和圖片之間，和消費(fèi)者的預(yù)期相差太遠(yuǎn)。

(4)店鋪客服態(tài)度差，導(dǎo)致消費(fèi)體驗(yàn)差。

2.根據(jù)差評和低分的根本原因，可以參考以下解決方案進(jìn)行實(shí)施。

近期差評:對消費(fèi)者采取補(bǔ)救措施，主動聯(lián)系補(bǔ)發(fā)或退還差價，提高信譽(yù)。

如果一個產(chǎn)品有差評，會影響產(chǎn)品的成交率和買家的訂單。

所以拼多多商家一定要做好對產(chǎn)品的評價，這樣才能提高銷量。

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