拼多多機器人自動回復是在哪里設置？有哪些相關問答？

網(wǎng)上開店總會遇到各種各樣的人和事。

特別是有些人在忙碌一天后會在網(wǎng)上購買或交換一些產(chǎn)品，所以需要客服回復。

但是每個人的時間和精力都是有限的，所以機器人的出現(xiàn)給商家?guī)砹撕芏啾憷?/p>

那么如何設置機器人自動回復呢？首先登錄拼多多后臺，如圖找到左側(cè)菜單欄的客服工具，點擊。

第二，點擊“機器人回復設置”。

這里有兩種類型。

上面的是“開場白和常見問題”的設置，下面的是“點卡自動回復”。

先看開場白和常見問題，點擊右邊紅色按鈕“新問題”。

第三，在“問題”后面的框中輸入客戶要問的問題，在“回復”后面的框中輸入對客戶的回答。

然后按下確定按鈕。

第四，確認后，你會在界面上看到剛剛設置好的回復消息，點擊它前面的小框變成紅色選中它。

記住所有重要的回復語句，然后點擊下面的紅色按鈕“保存并發(fā)布”。

第五，會彈出對話框，顯示的內(nèi)容已經(jīng)修改。

確定要發(fā)布到手機上嗎？單擊確定按鈕。

保存后，按鈕會變成灰色。

第六，看訂單卡片的自動回復。

一般有四種情況:未發(fā)貨未申請售后，已發(fā)貨未申請售后，其他狀態(tài)。

系統(tǒng)已預設回復內(nèi)容。

如果覺得不對，需要自己重置。

點擊相應回復后面的編輯回復。

同樣的修改后，點擊底部的“保存并發(fā)布”。

1.為什么我的賬號不能設置機器人回復？只有當帳戶具有管理員權(quán)限時，才能設置機器人回復設置。

請檢查相應的帳戶權(quán)限。

2.用戶什么時候可以看到機器人問題列表？給商家設置機器人回復，點擊“保存并發(fā)布”后，機器人回復列表就創(chuàng)建好了。

當用戶進入與該商家的聊天頁面時，會自動收到相應的列表。

如果用戶收到了列表但沒有點擊問題，而商家已經(jīng)修改了列表，用戶再次進入聊天頁面時就不會及時收到新列表，需要第二天點擊問題才能獲得新列表。

在拼多多設置了機器人自動回復后，商家也已經(jīng)意識到了機器人的便利性和優(yōu)勢。

如果你的店鋪還沒有設置機器人自動回復功能，可以按照上面的步驟操作，這樣在拼多多開店就不會覺得辛苦，反而可以感受到開店的樂趣，騰出更多的時間去做其他的事情。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。