拼多多平臺(tái)回復(fù)率考核標(biāo)準(zhǔn)是多少？?jī)?yōu)勢(shì)有哪些？

無(wú)論在哪個(gè)平臺(tái)開店，平臺(tái)方都會(huì)考核客服的回復(fù)率。

如果一個(gè)店鋪的回復(fù)率一直處于比較低的水平，平臺(tái)會(huì)對(duì)商家進(jìn)行罰款，也會(huì)對(duì)店鋪的排名和后續(xù)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生影響。

那么拼多多平臺(tái)響應(yīng)率的考核標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？有什么優(yōu)勢(shì)？拼多多平臺(tái)響應(yīng)率的考核標(biāo)準(zhǔn)是什么？拼多多客服響應(yīng)速度分為5分鐘、15分鐘和1小時(shí)響應(yīng)速度。

回復(fù)率將決定賣家能否參與平臺(tái)活動(dòng)。

客服5分鐘響應(yīng)率是指最近3天內(nèi)5分鐘內(nèi)的響應(yīng)指數(shù)。

客服15分鐘響應(yīng)率是指最近3天15分鐘的響應(yīng)指數(shù)。

客服1小時(shí)響應(yīng)率是指最近3天內(nèi)1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)的指標(biāo)。

客服未回復(fù)的消費(fèi)者總數(shù)是指當(dāng)天08:00-23:00向商家提問的消費(fèi)者總數(shù)。

如有任何消息未得到商家客服回復(fù)或回復(fù)時(shí)間超過(guò)1小時(shí)，平臺(tái)統(tǒng)計(jì)時(shí)間以消費(fèi)者當(dāng)天08:00-23:00的咨詢?yōu)闇?zhǔn)，同一消費(fèi)者當(dāng)天重復(fù)查詢只能累計(jì)一次。

有什么優(yōu)勢(shì)？1.有利于培養(yǎng)用戶的習(xí)慣。

電商前期最難的就是所謂的補(bǔ)貼，培養(yǎng)用戶習(xí)慣，為產(chǎn)品打開一個(gè)知名度。

補(bǔ)貼用戶就買。

不補(bǔ)貼用戶，就會(huì)離開。

無(wú)論是JD.COM還是蘇寧，前期上市的時(shí)候，都是揮金如土，沒有投入就留不住用戶。

以及在營(yíng)銷和低價(jià)誘惑下注冊(cè)軟件的用戶。

2.成本可控。

很多電商平臺(tái)前期砸的錢是無(wú)底洞。

但是品多多不是。

拼多多性價(jià)比特別高的商品組成功后，需要抽獎(jiǎng)。

不是每個(gè)人都能低價(jià)買到商品，但只有少數(shù)人能買到，這就降低了前期投入的成本。

不同的平臺(tái)有不同的優(yōu)缺點(diǎn)。

作為商家，在打算入駐平臺(tái)之前，需要比較各個(gè)平臺(tái)的優(yōu)劣，從而決定在哪個(gè)平臺(tái)上運(yùn)營(yíng)最好。

只有選擇好平臺(tái)，才能為后續(xù)的運(yùn)營(yíng)打下基礎(chǔ)。

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