拼多多客服快捷回復(fù)語(yǔ)怎么設(shè)置？有什么規(guī)則？

為了讓消費(fèi)者有更好的購(gòu)物體驗(yàn)，拼多多平臺(tái)對(duì)商家有一系列考核指標(biāo)。

如果要求商家在接到顧客訂單后短時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，應(yīng)在接到顧客信息后盡快回復(fù)，給消費(fèi)者一個(gè)滿意的答復(fù)。

那么如何設(shè)置拼多多客服的快速回復(fù)語(yǔ)言呢？規(guī)則是什么？拼多多客服的快速回復(fù)語(yǔ)言怎么設(shè)置？登錄商家賬號(hào)，進(jìn)入拼多多客服，點(diǎn)擊消息設(shè)置。

設(shè)置消息后，進(jìn)入機(jī)器人回復(fù)設(shè)置。

輸入回復(fù)后，單擊新問題，輸入該問題已被回答，然后單擊確定。

單擊確定，選擇常見問題，單擊保存并發(fā)布。

除了以上方法，自動(dòng)回復(fù)的機(jī)器人還會(huì)幫助商家自動(dòng)回復(fù)買家。

自動(dòng)回復(fù)功能的原因是安裝了回復(fù)機(jī)器人的軟件，回復(fù)機(jī)器人可以幫助商家自動(dòng)實(shí)現(xiàn)回復(fù)功能。

您可以為自動(dòng)回復(fù)設(shè)置問題分類。

機(jī)器人可以有效地幫助管理來(lái)訪的客戶，省時(shí)省力。

從此不用每天回復(fù)同樣的問題。

全部會(huì)交給自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人，可以幫助商家節(jié)省大量時(shí)間，可以用來(lái)處理店內(nèi)其他事務(wù)。

規(guī)則是什么？在拼多多開店的商家都會(huì)知道，拼多多是客服回復(fù)率的指標(biāo)，拼多多必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)回復(fù)客戶。

如果拼多多的有效回復(fù)率需要≥50%，否則將無(wú)法報(bào)名任何活動(dòng)。

未達(dá)到50%的標(biāo)準(zhǔn)，且當(dāng)日咨詢量在100人以上的，處以1000元罰款；如果回復(fù)率低于同行，則全店商品降級(jí)，二級(jí)處罰；客服不允許辱罵消費(fèi)者，否則全店商品下架3天。

拼多多的客服回復(fù)率是保證店鋪運(yùn)營(yíng)和參與活動(dòng)的重要指標(biāo)。

所以，店鋪一定要有細(xì)心的客服，耐心幫助消費(fèi)者解決遇到的一切問題，讓消費(fèi)者放心購(gòu)買自己喜歡的商品。

平時(shí)多和老客戶溝通，對(duì)提高復(fù)購(gòu)率很有幫助。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。