拼多多店鋪申訴要求提供的資料是哪些？遇到假貨怎么辦？

現(xiàn)在，拼多多平臺(tái)無論是產(chǎn)品質(zhì)量還是售后服務(wù)都有了明顯的提升。

但是拼多多平臺(tái)上的產(chǎn)品價(jià)格相對(duì)便宜，種類也多，難免會(huì)有假貨。

如果消費(fèi)者不小心買到了假貨，可以申請(qǐng)拆解。

那么拼多多店家投訴需要哪些資料呢？遇到假貨怎么辦？拼多多店鋪投訴需要哪些資料？假貨是指假冒商品和盜版商品。

假冒商品包括假冒注冊(cè)商標(biāo)或者假冒他人廠名、廠址的商品。

是拼多多平臺(tái)售假最嚴(yán)重的違規(guī)行為之一。

對(duì)于抽檢的商品，拼多多的平臺(tái)會(huì)通過商標(biāo)所有人或者有權(quán)鑒定商品真?zhèn)蔚闹黧w進(jìn)行鑒定，他們會(huì)出具商品真?zhèn)蔚蔫b定報(bào)告。

一般來說，商家假貨投訴被駁回的主要原因有:沒有實(shí)質(zhì)性的材料、材料不全、投訴的理由或不合理或虛構(gòu)的證明材料等。

如果商家認(rèn)為商品是正品，能提供有效材料證明商品是正品，商家也進(jìn)行投訴。

品牌方出具的正品聲明函和假貨解約函是最有效的投訴材料。

如果經(jīng)平臺(tái)核實(shí)，這兩份材料真實(shí)有效，可以撤銷假貨鑒定。

商家也可以提供其他投訴材料，比如一些有效的購物憑證(訂單、合同、發(fā)票等。

)、商場(chǎng)購物小票及授權(quán)證明等。

商家在提供此類投訴材料時(shí)，需要提供完整、真實(shí)、合理的證明。

遇到假貨怎么辦？1.如果拼多多平臺(tái)遇到假貨，首先需要做的就是申請(qǐng)退款。

如果被商家拒絕，相關(guān)交易還在進(jìn)行中，可以選擇“修改退款協(xié)議”。

如果協(xié)商不成，賣家仍然拒絕退款，可以找客服介入。

退款的話，要進(jìn)入退款管理頁面，找到對(duì)應(yīng)的訂單，及時(shí)點(diǎn)擊“修改退款協(xié)議”。

2.您需要重新填寫退款申請(qǐng)，上傳相關(guān)退款憑證，點(diǎn)擊“立即申請(qǐng)退款”。

如果需要修改退款金額，可以這樣做。

如果沒有和商家達(dá)成協(xié)議，可以在規(guī)定時(shí)間后，在退款詳情頁點(diǎn)擊“請(qǐng)客服介入”。

3.也可以打開手機(jī)微信，搜索“拼多多”，進(jìn)入拼多多商城微信官方賬號(hào)，點(diǎn)擊右下角的“平臺(tái)服務(wù)”。

可以看看如何練習(xí)商家客服，聯(lián)系平臺(tái)客服。

賣假貨，無論哪個(gè)平臺(tái)，都會(huì)是一個(gè)很嚴(yán)重的問題。

一旦平臺(tái)確認(rèn)是賣假貨，平臺(tái)會(huì)根據(jù)平臺(tái)的規(guī)定對(duì)店鋪進(jìn)行處罰。

所以提醒各位商家，在經(jīng)營過程中，一定要保證所售商品是正品，憑良心經(jīng)營。

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