拼多多自動回復語主要有哪些？自動回復好還是人工回復好？

拼多多平臺已經(jīng)有很多商家了。

如果你在拼多多開店，效益不錯，相信你會發(fā)現(xiàn)每天店里的訪客量都非常大。

網(wǎng)上開店和線下開店完全不一樣，每天接待的訪客量完全是實體店無法想象的。

所以客服人員的工作強度也很大。

但是在拼多多平臺，有自動回復功能。

今天就來說說拼多多的自動回復語言。

自動回復其實分為很多場景，拼多多商家使用最長的場景是訪客剛發(fā)起交流的時候。

也就是我們通常所說的開場白。

當我們去別的店購物的時候，當然可以發(fā)現(xiàn)，當你主動和客服溝通的時候，第一句話幾乎都是一些自動回復。

對于接待客戶的開場白，我們在設置自動回復的時候，一定要熱情的設置開場白。

比如你好，歡迎光臨本店。

能為你做什么？除此之外，還有一些關于樂意為您服務之類的開場白。

除了開場白，我們還需要設置一些相關問題的自動回復。

比如在拼多多開店的過程中，很多消費者會向客服詢問商品是否還有現(xiàn)貨。

如果僅僅依靠人工客戶來處理這些問題，會浪費很多時間。

所以很多商家會在這個問題上設置自動回復語言。

當消費者提出的問題中包含“有無商品”這一關鍵詞時，可以根據(jù)商品的真實情況自動回復消費者。

比如有貨，可以設置你喜歡的商品有貨，現(xiàn)在拍下當天就可以發(fā)貨。

如果商品真的缺貨，也可以根據(jù)真實情況告訴消費者，商品目前沒有庫存，并給出有貨的時間，這樣可以引導顧客領取商品，以便下次購買。

除了這些自動回復，還有很多自動回復，比如關于物流信息的。

喜歡哪個快遞，可以設置相關自動回復語言，詢問快遞幾天能到。

我們可以根據(jù)客戶所在地設置自動回復時間，也可以全部設置為三天左右等等。

自動回復好還是手動回復好？自動回復有自動回復的優(yōu)點。

而且自動回復不計入拼多多的回復率。

雖然現(xiàn)在中國的AI技術很發(fā)達，很多智能回復機器人可以存儲很多信息，但是機器人總是沒有人性，不能根據(jù)不同的情況判斷應該用哪些詞。

所以自動回復是一個店鋪必不可少的工具，人工客服也是。

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