淘寶買家惡意差評，閨蜜投訴內(nèi)容沒有選項要怎么處理？

         大家好，我們針對客戶提出的問題，打電話聯(lián)系買家不下于十次，發(fā)短信不理，旺旺留言也從不回復(fù)，如果是真正買家有問題，一定是希望賣家來解決問題的，這種問題之前在淘寶視頻里有討論，屬于惡意差評，請問我們應(yīng)該如何才能保護自己的利益 另外此買家的收件人姓烏，但是支付寶實名認證是姓何，種種證據(jù)應(yīng)該已經(jīng)能證明這是屬于惡意差評了連續(xù)收到兩個類似此買家的差評請問要怎么辦？                

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