淘寶直播不退不換合理嗎？有什么規(guī)則？

淘寶直播違規(guī)有哪些重要規(guī)則？正所謂國有法者有家規(guī)。

想玩好，就要遵守淘寶直播的規(guī)章制度。

有哪些規(guī)則是我們不能碰的？下面我來給大家講講。

最近淘寶直播規(guī)則又變了。

為了營造良好的購物環(huán)境，幫助商家更好地解決直播交易糾紛，淘寶官方新增了《淘寶平臺直播交易糾紛處理規(guī)則》，主要包括以下三項內(nèi)容:1。

淘寶平臺特殊商品/交易爭議處理規(guī)則新增一章:“直播交易爭議處理規(guī)則”。

2.增加《淘寶平臺活體交易糾紛處理規(guī)則》，主要包括活體交易通用規(guī)則和翡翠活體交易規(guī)則兩部分。

3.阿里V任務(wù)平臺糾紛解決規(guī)則新增一條，支持需求方承擔(dān)責(zé)任后向服務(wù)方主張賠償。

淘寶直播交易糾紛解決規(guī)范詳細(xì)條款如下:第一節(jié)總則第三條賣家或者主播與買家對交易商品或者服務(wù)有約定的，從其約定；沒有約定或者約定不明確的，雙方可以進(jìn)行補(bǔ)充約定；如果不能達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議，淘寶將按照這些規(guī)則進(jìn)行處理。

本細(xì)則有特別規(guī)定的，從其規(guī)定。

如仍無法確定糾紛歸屬，淘寶將根據(jù)交易習(xí)慣處理或支持退貨退款。

如果支持退貨退款，發(fā)貨運(yùn)費由賣家承擔(dān)，退貨運(yùn)費由買家承擔(dān)。

第四條因直播交易產(chǎn)生的糾紛，經(jīng)淘寶網(wǎng)認(rèn)定屬于賣家或主播責(zé)任的，由賣家先承擔(dān)履行、協(xié)商、舉證、退款、運(yùn)費等責(zé)任。

若因主播違反平臺要求或與賣家的約定產(chǎn)生糾紛，賣家在對買家承擔(dān)責(zé)任后，可向主播/機(jī)構(gòu)追償。

第五條因直播交易產(chǎn)生的糾紛，淘寶確定需要查看直播的，由賣家承擔(dān)相應(yīng)的舉證責(zé)任，包括但不限于直播視頻播放的鏈接和直播時間。

如果賣家提供無效的直播回放或者未能提供直播回放，交易支持退款。

第六條直播交易的商品，根據(jù)淘寶網(wǎng)公布的相關(guān)規(guī)則要求七天無理由退換貨的，主播在直播過程中單方或者與買家約定不支持七天無理由退換貨的行為無效，按照七天無理由退換貨的相關(guān)規(guī)則進(jìn)行交易。

比如買家在直播間下單一件衣服，直播間主播解釋秒殺款不退不換。

買家收到貨后，尺寸不合適，買家要求7天無理由退貨，商家拒絕。

糾紛介入后，交易支持消費者退貨退款，并計入店鋪退款爭議率。

此外，還有常見的主播播報的信息與商家描述的信息不一致的糾紛場景。

糾紛介入后，交易會支持買家的維權(quán)申請，店鋪退款的糾紛率會入賬。

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