淘寶雙12期間商家客服平臺降級時間是多久？怎么安排？

年底了，雙十二活動已經(jīng)在緊張籌備中。

由于整個平臺需要承擔(dān)巨大的流量壓力，為了保證核心功能的正常運(yùn)行，淘寶雙十二期間需要對部分客服功能進(jìn)行降級調(diào)整。

函數(shù)峰值部分降級，時間段不同。

降解時間為12.10-12.12。

不同產(chǎn)品的降解時間不同。

降級解除后，相關(guān)功能會自動恢復(fù)正常。

降級及時間段安排如下:【2020年12月10日】:全天(12.09 23:30 ~ 12.11 00:30)；半天(12.09 23:30 ~ 12.10 12:30)；1(12.09 23:30 ~ 12.10 02:00);2(12.09 22:00 ~ 12.10 02:00, 12.10 22:00 ~ 12.11 02:00);【2020年12月12日】:全天(12.11 23:30 ~ 12.13 00:30)；半天(12.11 23:30 ~ 12.12 12:30)；1(12.11 23:30 ~ 12.12 02:00);2(12.11 22:00 ~ 12.12 02:00, 12.12 22:00 ~ 12.13 02:00);以上是雙十二期間商家客服平臺降級的一些相關(guān)通知。

12月13日活動結(jié)束后恢復(fù)。

商家在雙十二期間不必恐慌，做好應(yīng)對準(zhǔn)備就好。

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