拼多多設(shè)置自動回復(fù)在哪里設(shè)置？怎么回復(fù)率？

很多消費(fèi)者在電商平臺購物時，遇到不清楚的事情會選擇咨詢店鋪的客服人員。

這就需要店鋪的客服人員及時響應(yīng)，提高顧客的購物體驗(yàn)。

那么，拼多多的自動回復(fù)設(shè)置在哪里？回復(fù)率如何？拼多多設(shè)置自動回復(fù)設(shè)置在哪里？1.設(shè)置自動回復(fù)時，首先需要登錄拼多多后臺，然后在后臺左側(cè)菜單欄找到客服工具并點(diǎn)擊，在這里可以找到機(jī)器人回復(fù)的設(shè)置。

2.設(shè)置機(jī)器人回復(fù)時，有“開場白和常見問題”和“訂單卡片自動回復(fù)”兩個功能。

創(chuàng)建時，商家可以點(diǎn)擊右邊的“新建”按鈕進(jìn)行設(shè)置。

3.在設(shè)置的過程中，您需要在“問題”后面的框中輸入客戶可能會問的問題，在“回復(fù)”后面的框中輸入對客戶的回答。

停止按OK按鈕。

你會在界面上看到更多剛設(shè)置好的回復(fù)信息，點(diǎn)擊前面的小框變紅選中它。

選擇您要回復(fù)的聲明，然后點(diǎn)擊下面的紅色按鈕“保存并發(fā)布”。

4.當(dāng)相應(yīng)的對話框和相應(yīng)的內(nèi)容被修改后，可以點(diǎn)擊確定保存。

保存后，商家可以查看訂單卡的自動回復(fù)功能，根據(jù)其顯示狀態(tài)查看預(yù)設(shè)的回復(fù)內(nèi)容。

如果不符合要求，可以直接修改保存。

回復(fù)率如何？這是拼多多機(jī)器人自動回復(fù)的一般設(shè)置方式。

在經(jīng)營網(wǎng)店的時候，不僅要關(guān)注網(wǎng)店的回復(fù)率，還要關(guān)注其他服務(wù)的評分，這樣才能保證網(wǎng)店有一個好的評分來提升網(wǎng)店的基礎(chǔ)權(quán)重，從而提升網(wǎng)店的基礎(chǔ)轉(zhuǎn)化。

有效回復(fù)率等于有效回復(fù)的消費(fèi)者總數(shù)/咨詢商家的消費(fèi)者總數(shù)。

8: 00 -23: 00咨詢客戶，60分鐘內(nèi)回復(fù)為有效回復(fù)。

注:只有100人以上咨詢，才能計(jì)算考核。

垃圾廣告也需要回答。

回復(fù)后在右上角舉報(bào)。

如果客服回復(fù)率不達(dá)標(biāo)，就不能報(bào)活動。

商家要及時回復(fù)咨詢短信。

如果當(dāng)天騷擾他們的廣告太多，就和自己對話，確保回復(fù)率在50%以上。

新產(chǎn)品活動前3天每1天1小時客服回復(fù)率要在50%以上。

很多商家認(rèn)為自動確認(rèn)收貨就是有效評價，但其實(shí)交易產(chǎn)生的評價才是有效評價。

有效評價是品多多的背景測試。

商家在經(jīng)營拼多多店鋪時，不僅要誠信經(jīng)營，還要盡力為其服務(wù)。

特別是當(dāng)他們遇到客戶咨詢問題時，需要耐心解答，及時幫助他們解決問題，從而提升用戶體驗(yàn)和滿意度，促進(jìn)交易，增加店鋪銷售額。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號是為: msc496。