淘寶包郵的傷痛,我深刻地體會了一次!
64期cherry樓主|2022-07-13|17:23|發(fā)布在分類 / 流量轉(zhuǎn)化|閱讀:4702
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淘寶包郵賣家的痛苦,我深刻地體會了一次,很多買家看到包郵的時候可能會覺得好一點(diǎn),其實(shí)也知道羊毛出在羊身上,但,我做了賣家之后,才體會到包郵對買家有多大的好處。
其實(shí),也是自己沒好好領(lǐng)略淘寶7天無理由退換貨的規(guī)則,現(xiàn)在我知道了,所以,我以后不會再搞包郵的活動了。
事情是這樣的,前不久我好不容易賣了一雙匡威的鞋子,大家都知道匡威的鞋碼比一般的大一碼,在此,我勸告了買家,但她仍然沒聽我的勸告,毅然買了,我也沒多想。
過了幾天,查看物流,她已經(jīng)簽收了,卻遲遲不肯確認(rèn)收貨。
又過了幾天,說鞋子買大了。
我想,當(dāng)時勸你你不聽,現(xiàn)在大家都麻煩了。
剛開始買家說了一大堆,要換,郵費(fèi)要我出,我糾結(jié)了半天,堅持自己的立場,后來她又說,郵費(fèi)她可以出,但她要放一個洗面奶在鞋盒里,換貨寄給我再讓我?guī)退幕厝?,這。
。
。
我就無語了,還有這樣小心眼占便宜的人,我說洗面奶我不敢保證丟不丟。
墨跡了半天,終于說要退貨了。
加了消保,當(dāng)然支持7天無理由退換貨,此人又無聲跡了。
過了一天,要了退貨地址,又過了2天,說寄出去了,申請退款。
我的鞋子賣的時候是包郵的,99元,人家也就申請了99的退款。
剛開始我以為因鞋子號碼的問題退換貨自然是買家承擔(dān)郵費(fèi)了,可是買家是老油條了,來個7天無理由退換貨的規(guī)則截圖,說包郵物品運(yùn)費(fèi)有賣家買家共同承擔(dān),我就傻眼了。
好不容易賣出去了東西,費(fèi)了那么多心血,并不是我的鞋子的質(zhì)量問題,而是買家沒有選對尺碼,我也要承擔(dān)郵費(fèi),沒做成生意,反倒搭錢了。
算是吃一塹長一智了,我以前沒遇到過這種問題,但今后,我決定不再做包郵的活動了,因?yàn)槲屹r不起。
在此,也勸告很多小賣家,包郵要慎重。
萬一遇到比較難纏的顧客,也只有吃虧了。
在淘寶,無論是賣家還是買家,都要維護(hù)自己的權(quán)益,顧客是上帝,但賣家也絕不是妓女或是奴隸~賣家也有賣家的艱辛,每一分錢也都是自己的勞動所得,所以,我還是要堅持走自己的路,不向軟弱低頭?。?!
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