淘寶客服轉(zhuǎn)換率要求是多少?

我們都知道，在淘寶上買東西，有什么產(chǎn)品要咨詢的、或者有什么質(zhì)量問題，都可以問淘寶客服，所以說，淘寶客服對于產(chǎn)品的銷量很重要，即淘寶客服轉(zhuǎn)化率非常重要。

那么，淘寶客服轉(zhuǎn)換率要求是多少?

淘寶客服轉(zhuǎn)化率怎么算?

淘寶客服轉(zhuǎn)換率要求這就的看你賣的什么產(chǎn)品了,每個產(chǎn)品要求的轉(zhuǎn)化率都是不一樣的。

不過，單一的客服轉(zhuǎn)化率并不是評判一個客服的優(yōu)劣。

整個3C類目單個店鋪做的好的轉(zhuǎn)化率也就7-8%，普遍是在4%左右。

轉(zhuǎn)化率體現(xiàn)在店鋪客戶體驗的各個方面，你所說的客服轉(zhuǎn)化率只是在客戶體驗中占了一個很小的比例，并不能依次來評判客服的優(yōu)劣。

淘寶客服轉(zhuǎn)化率是什么?

淘寶客服轉(zhuǎn)化率，就是所有到達淘寶店鋪并產(chǎn)生購買行為的人數(shù)和所有到達你的店鋪的人數(shù)的比率。

淘寶無論是流量引導(dǎo)還是在購買，都存在各種轉(zhuǎn)化率。

這讓我們可以知道轉(zhuǎn)化的步驟。

比如，商家在淘寶打廣告引導(dǎo)店鋪流量，我們就要知道廣告會展現(xiàn)多少次，然后廣告點擊率就是到店的轉(zhuǎn)化，然后，這群人會不會購買也不一定，就會產(chǎn)生購買轉(zhuǎn)化率……所以這些都是淘寶轉(zhuǎn)化率一條鏈上的信息。

有一環(huán)出問題都會不正常，比如點擊率很高的時候，往往就是騙點擊了(如性感小褲褲)，那必然導(dǎo)致到達頁面的轉(zhuǎn)化率降低。

對于淘寶店家們在努力的東西，卻常常走偏，比如他們會降低客單價，提高展現(xiàn)數(shù)量，這其實并不能保證利潤。

淘寶店家追求的重點，毫無疑問應(yīng)該是“轉(zhuǎn)化率”，在各個環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化更高，才有真正的意義。

淘寶客服轉(zhuǎn)化率怎么算?

從客服的角度來說，主要考察如下兩個轉(zhuǎn)化率指標(biāo)：1、咨詢轉(zhuǎn)化率=最終下單人數(shù)/詢單人數(shù)2、付款轉(zhuǎn)化率=最終付款人數(shù)/下單人數(shù)綜合以上倆條，這個就是淘寶客服轉(zhuǎn)化率的計算方法了。

很多淘寶賣家都會查看淘寶客服轉(zhuǎn)化率來判斷一些問題，不過，淘寶客服轉(zhuǎn)化率并不是判定客服優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)哦，大家要從各個淘寶數(shù)據(jù)綜合來判斷問題。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。