是什么《天貓大客戶服務協(xié)議》？怎么簽署？

親愛的商家，為了促進天貓與品牌的共振共贏，天貓將在品牌建設、營銷活動、產(chǎn)品創(chuàng)新等領域與部分品牌開展深度合作，致力于為消費者提供良好的產(chǎn)品和服務體驗。

您可以根據(jù)未來的經(jīng)營規(guī)劃及意愿，自主提交下半年的合作申請。

本合作優(yōu)先面向綜合能力強、誠信經(jīng)營、專注度及配合度高的商戶開放申請。

店鋪綜合能力是基于店鋪銷售與增長、品牌能力、商品能力、用戶運營、服務能力、合規(guī)經(jīng)營等維度綜合評估得出的。

合作申請開啟時間：2020年5月19日-2020年6月22日天貓將于6月底前完成合作評估，并于7月1日反饋最終合作達成情況。

常見FAQ：Q1：為什么我的“店鋪綜合能力”數(shù)據(jù)看不到了？A：親，該模塊正在維護調優(yōu)，故暫時下線。

給您帶來不便，敬請諒解~Q2：什么是《天貓大客戶服務協(xié)議》 合作？A：大客戶意味著雙方的緊密合作伙伴關系，意味著互相為重點合作對象，意味著共同投入并在有限資源上的優(yōu)先合作機會。

本合作將成為商戶業(yè)務極為重要的和可持續(xù)的銷量與利潤增長引擎。

商戶通過廣泛性、整合性地利用天貓及其關聯(lián)公司在產(chǎn)品銷售、品牌建設及市場營銷、大數(shù)據(jù)賦能及消費者運營創(chuàng)新等方面的產(chǎn)品和服務，并匹配自身投入，為其在中國的業(yè)務實現(xiàn)更具盈利性的增長并加快數(shù)字化轉型，形成天貓與商戶共商、共建、共享、共贏的局面。

Q3： 《天貓大客戶服務協(xié)議》和《天貓商戶客戶服務協(xié)議》是什么關系？A：《天貓大客戶服務協(xié)議》是原《天貓商戶客戶服務協(xié)議》的延續(xù)和升級，旨在聯(lián)動全球品牌基于消費新需求打造更多具有競爭力的優(yōu)質貨品，積極投入品牌營銷，共創(chuàng)商業(yè)模式，滿足更多消費需求，為品牌合作伙伴帶來可持續(xù)增長。

Q4：什么樣的商家可以參與《天貓大客戶服務協(xié)議》 合作？A：本合作優(yōu)先面向綜合能力強、誠信經(jīng)營、專注度及配合度高的商戶開放申請，店鋪綜合能力是基于店鋪銷售與增長、品牌能力、商品能力、用戶運營、服務能力、合規(guī)經(jīng)營等維度綜合評估得出的。

Q5：參與《天貓大客戶服務協(xié)議》 合作有什么好處？A：參與《天貓大客戶服務協(xié)議》 合作的商家將有機會獲得天貓行業(yè)小二對接、營銷活動優(yōu)先、以及各類運營工具優(yōu)先使用的資格，詳情以客戶服務詳情頁為準。

Q6：如何參與《天貓大客戶服務協(xié)議》 合作？A：天貓將于5月19日在商家中心后臺向符合要求的商家開放申請，對應的商家可于6月22日前自主發(fā)起申請，天貓將于6月底前完成合作評估，并于7月1日反饋最終合作達成情況。

Q7：如果我收到《天貓大客戶服務協(xié)議》 合作邀請，但不想?yún)⑴c，對我有什么影響？A：不參與不影響店鋪正常經(jīng)營，但將無法獲得基于《天貓大客戶服務協(xié)議》為商家所提供的服務支持，且在2020年12月31日前不可再次申請簽約。

Q8：不參與《天貓大客戶服務協(xié)議》 合作，對參加618活動有沒有影響？A：不參與《天貓大客戶服務協(xié)議》 合作不影響店鋪正常參與618活動。

Q9：為什么我的店鋪各項數(shù)據(jù)很好，但是卻沒有申請入口？A：本合作優(yōu)先面向綜合能力強、誠信經(jīng)營、專注度及配合度高的商戶開放申請，建議您積極提升店鋪綜合能力和經(jīng)營專注度（比如做好業(yè)績銷售與增長、提升品牌知名度、關注商品競爭力、新老用戶運營、提供優(yōu)質服務、合規(guī)經(jīng)營等），爭取在下次合作。

Q10：我提交《天貓大客戶服務協(xié)議》 合作的申請后，多久會通知我合作是否達成？A：您在線發(fā)起申請并簽署《天貓大客戶服務協(xié)議》后，天貓將于6月底前完成合作評估，并于7月1日反饋最終合作達成情況。

Q11：簽署《天貓大客戶服務協(xié)議》并最終達成合作后，有效期是多久？如何查看我享受的服務支持？A：本次合作達成后，協(xié)議有效期是2020年7月1日-2020年12月31日。

自7月1日起可以在“商家中心——大客戶服務專區(qū)”查看您享有的服務支持，服務支持內容將根據(jù)平臺業(yè)務運行情況不定期更新。

大客戶服務詳情頁:https://zhaoshang.tmall.com/common/self/rights.htmQ12：簽署《天貓大客戶服務協(xié)議》并最終達成合作的商家需要履行什么義務？A：合作商家需要根據(jù)協(xié)議條款，積極投入品牌資源，在新品研發(fā)、品牌建設、營銷活動、商業(yè)模式創(chuàng)新、金融等方面跟天貓進行深入合作，雙方致力于向消費者提供質高價優(yōu)的商品，提升消費者購物體驗。

Q13：簽署《天貓大客戶服務協(xié)議》并最終達成合作后，不履約對我有什么影響？A：為確保消費者享受到最優(yōu)質服務以及真實有效的優(yōu)惠，若您簽約后不履約或店鋪商品、活動表現(xiàn)不具備競爭力，天貓有權中止或終止本協(xié)議，并取消對應的大客戶服務支持。

Q14：合作過程中，我是否能申請退出，解除合作？A：可以，您可以聯(lián)系對應行業(yè)小二或致電客服熱線400-860-8608申請，小二會盡快處理。

特別提醒：若您確認解除合作協(xié)議，將無法繼續(xù)獲得相應的服務支持，且在2020年12月31日前不可再次申請簽約，請慎重考慮。

Q15：我的《天貓大客戶服務協(xié)議》合作已經(jīng)生效，在哪里查看協(xié)議內容？A：您可以進入“商家中心-大客戶服務專區(qū)”，鼠標放到“大客戶服務專區(qū)”右上角的小問號即可出現(xiàn)。

Q15：《天貓大客戶服務協(xié)議》合作收費嗎？？A：不收費。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。