如何提升DSR評分？淘寶品控DSR不達(dá)標(biāo)是什么意思？

淘寶品控DSR也稱DSR動態(tài)評分，是指在淘寶交易成功后，買家對描述相符、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)三項進(jìn)行評分。

每項評分取連續(xù)六個月內(nèi)所有買家評分的算術(shù)平均值。

淘寶品控DSR不達(dá)標(biāo)，也就是說DSR分值過低。

一旦DSR分值過低，一方面會影響賣家的店鋪人氣和商品銷售；另一方面，會限制賣家參加平臺的很多推廣和營銷活動。

因此，淘寶品控DSR對賣家來說是非常重要的。

淘寶品控DSR不達(dá)標(biāo)該如何應(yīng)對呢？一、DSR指標(biāo)生成規(guī)則1、每項店鋪評分都是取連續(xù)6個月內(nèi)買家對該項評分的總和去除以連續(xù)6個月內(nèi)買家對該項評分的次數(shù)。

因此：每個自然月，相同買家、賣家之間交易，賣家店鋪評分僅計取前三次。

2、店鋪評分一旦做出無法修改。

如果在交易成功后的15天內(nèi)，買家未打分則視為放棄，系統(tǒng)不會產(chǎn)生默認(rèn)評分；如果買家只對其中1項或幾項指標(biāo)作出評分就提交，視為完成店鋪評分，剩余未評指標(biāo)視作放棄評分，不會默認(rèn)評分。

3、商城訂單買家完成店鋪評分后，系統(tǒng)會自動代賣家做出好評。

二、DSR評分提升技巧1、保證寶貝質(zhì)量穩(wěn)定。

因為淘寶品控DSR是采取動態(tài)評分制的，那么寶貝質(zhì)量的穩(wěn)定性就非常重要。

產(chǎn)品質(zhì)量忽高忽低，必然導(dǎo)致“寶貝與描述相符”評分忽高忽低，最終影響想到DSR評分不達(dá)標(biāo)。

賣家要相信不達(dá)標(biāo)只是一時的，只要持續(xù)提高寶貝的產(chǎn)品質(zhì)量，提升評分自然就會弱化不達(dá)標(biāo)的影響，很快就能夠達(dá)標(biāo)啦。

2、提升對買家的服務(wù)。

提升對買家的服務(wù)包含很多內(nèi)容，歸根結(jié)底就是通過提升顧客滿意度，最終達(dá)到提升DSR“賣家的服務(wù)態(tài)度”評分的目的啦。

比如，縮短回復(fù)時間、提高客服的專業(yè)度和親和力等等。

通過提升顧客滿意度，使顧客最終在評分的時候能心甘情愿地為賣家點亮五顆小星星。

3、關(guān)注物流的質(zhì)量。

作為DSR指標(biāo)之一的“物流服務(wù)的質(zhì)量”對賣家來說也是尤為關(guān)鍵，控制起來也最難。

建議賣家選擇可靠的、服務(wù)質(zhì)量好的物流，同時持續(xù)關(guān)注物流狀態(tài)，保持與顧客實時溝通，及時采取補(bǔ)救措施，應(yīng)對因物流突發(fā)情況造成顧客的不滿意。

相信看了上面的介紹后，賣家們能夠?qū)μ詫欴SR有一個更全面的認(rèn)識。

要相信，DSR評分是動態(tài)的，只要賣家用心經(jīng)營，就能夠獲得一個滿意的DSR評分啦。

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