618來臨之際賣家要做哪些蓄水工作？

眾所周知，在淘寶、天貓等線上購物平臺中，頭部商家之所以能牢牢占據(jù)優(yōu)勢地位，除了資金雄厚，平臺流量傾斜等原因外，和他們組織架構(gòu)完善、各崗位職責(zé)明確是分不開的。

尤其是在618、雙11等購物狂歡節(jié)的準(zhǔn)備上，TOP店鋪能憑借各部門之間的完美配合，高效地完成蓄水和預(yù)熱，而眾多中小商家卻因為各部門之間職責(zé)不完善，往往無法高效地完成準(zhǔn)備工作，迎接狂歡節(jié)的到來。

有沒有一種辦法能改變這種情況，答案是肯定。

在618大促來臨之際，我們今天就來理一理，店鋪各部門各崗位之間到底該怎么準(zhǔn)備，怎么配合，才能讓中小商家也能高效地完成狂歡節(jié)前的蓄水工作。

一

、運(yùn)營端的蓄水工作1. 挖掘，培養(yǎng)店內(nèi)夏款、爆款寶貝

。我們知道，主推款起到賺取利潤和吸引流量的雙重作用，因此，選擇正確的主推款非常重要

。618年中大促是在夏季，所以，主推的產(chǎn)品首先要符合夏季的調(diào)性

。譬如，如果你是賣日用品的，這時候推驅(qū)蚊、涼席、冰絲襪等產(chǎn)品就很合適，像暖寶寶、保暖手套等適合冬天用的產(chǎn)品就不要做主推了

。至于該如何確定主推款，得看你店鋪的具體情況具體分析

。如果自己的店鋪沒什么基礎(chǔ)，還沒有確定類目，這個時候你就可以去分析一下去年618銷售額占比比較高的類目，根據(jù)這些表現(xiàn)優(yōu)秀的類目去確定主推款

。而對于有一定基礎(chǔ)的店鋪，則可以分析店鋪內(nèi)表現(xiàn)好的寶貝，看看是否符合618這一時間段的調(diào)性和市場的熱度

。此外，如果是那種店鋪群的公司，那就需要分析整個公司店鋪群賣的比較好的寶貝去做分析

。2. 搜索優(yōu)化調(diào)整上下架時間

。目前，這塊影響占比比較小了，但是為了精益求精，還是盡量做一下，爆款卡正時間點(diǎn)占比：618前1-3天65%，618當(dāng)天25%，618返場10%，弱勢款卡前后時間點(diǎn)

。3. 觀察數(shù)據(jù)變化及時做出調(diào)整

。這時候，我們主要看店鋪整體數(shù)據(jù)和單品的數(shù)據(jù)

。店鋪整體數(shù)據(jù)主要有總訪客數(shù)、總收藏數(shù)、總加購數(shù)、總支付件數(shù)、總支付金額、總轉(zhuǎn)化率、總退款率；單品寶貝的數(shù)據(jù)主要看：單品訪客數(shù)、單品直接收藏寶貝數(shù)、單品加購數(shù)、單品收藏加購率、支付件數(shù)、支付金額、單品支付轉(zhuǎn)化率、平均瀏覽深度

。4. 店內(nèi)主推款維護(hù)

。包括評價、追評、曬圖、問大家等等

。這一塊尤其重要，一定要保證主推款的0差評

。5. 跟進(jìn)活動策劃以及設(shè)計進(jìn)度，留意報名類目活動與常規(guī)營銷活動節(jié)點(diǎn)

。618前夕，官方的活動會有很多，而每個活動的背后，都意味著一定的流量和曝光率

。所以，賣家不要忽視這一點(diǎn)

。6. 監(jiān)測競爭

。主要分為內(nèi)部競爭和外部競爭

。內(nèi)部店鋪是否有贈品，是否包郵，優(yōu)惠劵額度是多少，淘客傭金比例

。外部競爭主要就是競品的價格，同款的銷量，同款市場的數(shù)量等

。我們要根據(jù)競爭對手的策略隨時調(diào)整我們的策略

。力求保證自己產(chǎn)品的優(yōu)勢

。

二、推廣端的蓄水工作按前期推廣規(guī)劃執(zhí)

行。數(shù)據(jù)好的寶貝，逐漸放大優(yōu)勢款數(shù)據(jù)

量。拓展引流渠道，店鋪推廣站外計劃低價引流站外流

量。鉆展補(bǔ)充性流量引入，主要針對精準(zhǔn)人群投放主要有訪客定向、DMP人群投放、智能化投放（效果較好

）三、美工端的蓄水工作1. 根據(jù)活動規(guī)劃完成雙618素材

需求。PC端和無線端完善好，PC端店招、首頁海報、首頁瀑布流、自定義活動頁、詳情頁頭部關(guān)聯(lián)、側(cè)

邊欄。無線端店招、輪播海報、活動自定義頁面、愛互動頁面、微淘頁面、店鋪活動

頁面。其次就是不同時間段對應(yīng)的圖片

優(yōu)化。比如，618預(yù)熱：618提前購、618

來了。618開始：開搶、倒計時通知還有10小時、倒計時通知還有6小時、倒計時最后3

小時。雙11后：返場購、延期X

天等。2. 千人千面頁面

設(shè)計。關(guān)于這一點(diǎn)，基本的原則是：運(yùn)營主導(dǎo)，美工

要懂。主要是人群區(qū)分，年齡段，消費(fèi)能力，地域氣溫

等等。3. 帶有營銷節(jié)日氛圍的視頻/圖片

拍攝。比如夸張的表情，突出價格降的狠的創(chuàng)

意

圖。四、客服端的蓄水工作良好的點(diǎn)擊，加購，轉(zhuǎn)化，銷量有助于拉高產(chǎn)

品權(quán)重。讓商品獲得更好

的展現(xiàn)。因此，我們不必等到618這天讓用戶自

己下單。畢竟，618各個商家都在做活動，沒下單之前，任何一個因素都有可能讓這個顧

客流失。在這段時間，凡是進(jìn)店詢問的，客服都應(yīng)該引導(dǎo)關(guān)注店鋪、收藏加購、下

單成交。對于用戶關(guān)心的價格問題，可以用“現(xiàn)在購買和618價格一樣”、“買高了退差價”、“現(xiàn)在買可以盡早發(fā)貨，避開快遞高峰”等話術(shù)，打消顧

客疑慮。對于老客戶會員，還應(yīng)按計劃推送預(yù)熱短信提醒消費(fèi)者留意店內(nèi)動態(tài)，激活老客戶

活

躍度。五、文案策劃端的蓄水工作根據(jù)營銷節(jié)點(diǎn)規(guī)劃各店鋪活動；微信微博營銷的進(jìn)一步推進(jìn)；店鋪粉絲數(shù)持續(xù)提升跟進(jìn)；微淘、公眾號具體玩

法的制定。店鋪的活動就不用說了，無論是店鋪優(yōu)惠活動，還是商品本身的文案信息，都需要

精心策劃。將活動的信息準(zhǔn)確傳

達(dá)給買家。微淘微博微信這些也不能忽視，因為這些地方都聚集著我們的

精準(zhǔn)客戶。有時候，與其費(fèi)盡心思拉來一個不知道是不是精準(zhǔn)的客戶，還不如花點(diǎn)心思喚醒老客戶，激發(fā)老客戶

的活躍度。總之，618作為一個大型的電商購物節(jié)，需要各個部門各個環(huán)節(jié)有序配合，各司其職去做準(zhǔn)備，這樣才能在蓄水期積累更

多的流量。千萬不要小看這些工作，每一個流量都是一個數(shù)據(jù)，現(xiàn)在直播、短視頻很火，但是我希望大家明白，流量是需要經(jīng)營和引導(dǎo)的，不是你開個直播，流量就自己跑來，這

樣不現(xiàn)實(shí)。我們在蓄水期各部門都把工作做好了，618當(dāng)天爆發(fā)的可能

性

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