天貓補寄發(fā)票運費誰承擔？

天貓補寄發(fā)票運費誰出?

想必這個問題是天貓買家和賣家共同關注的問題，到底天貓補寄發(fā)票運費誰出，小編整理了一些資料，為你解答天貓補寄發(fā)票運費誰出的問題，有需要的就來看看吧，謝謝。

天貓發(fā)票的運費由賣家承擔。

如果由于買家原因導致發(fā)票問題，不強求賣家承擔，可自行協(xié)商。

提供發(fā)票，是天貓對消費者承諾的三項基本服務之一，也是天貓區(qū)別于集市的一個重要特征，為了避免因發(fā)票問題影響到商家的經營活動和違規(guī)扣分，小二特將目前存在的，什么樣的情況屬于商家拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供發(fā)票等問題在此匯總和解讀。

天貓規(guī)則第七十四條 ：違背承諾，是指商家未按照承諾向買家提供以下服務妨害買家權益和/或未按照承諾向淘寶履行以下義務的行為。

違背承諾的，商家須繼續(xù)履行法定或約定的如實描述、賠付、退貨、換貨、維修、交付發(fā)票等義務。

1.買家索取發(fā)票時，明確告知不提供;2.買家索取發(fā)票時，要求買家額外支付錢款才提供發(fā)票;3.銷售商品的為A商家，但買家收到的發(fā)票開具人或公章顯示B公司;4.未在規(guī)定時間內，向tmall.com(天貓)開具當季積分發(fā)票;5.商家自行設定提供發(fā)票的額外條件，包括但不限于拒絕提供商品退換貨服務等。

如付款后，消費者反饋商家存在上述情況，并發(fā)起投訴，將做成立處理，每筆交易扣六分，商家因一般違規(guī)行為，每扣十二分即被給予限制參加天貓營銷活動七天、向tmall.com(天貓)支付違約金一萬元的處理。

天貓發(fā)票規(guī)則按天貓規(guī)定，客戶在商城購買商品，商品應該無條件給客戶開具紙質發(fā)票，不得以任何理由拒絕給客戶開發(fā)票，因發(fā)票問題被客戶投訴成立的，一次扣6分。

提醒及注意點：1)無論購買金額大小必須開具發(fā)票;2)如果需要貨和發(fā)票分開寄，商家需要承擔寄送發(fā)票的運費;案例：XX專賣店是銷售網絡機頂盒的，客戶A在XX店鋪買了一臺機器，收到貨以后發(fā)現(xiàn)沒有發(fā)票，要求XX專賣店開具發(fā)票，聯(lián)系客服時，客服MM要求A承擔寄送發(fā)票的郵費，造成客戶A投訴。

3)切勿要求買家額外支付錢款才提供發(fā)票(例如加稅點);案例：客戶A在XX專賣店客服手上購買一個機頂盒，產品售價為200元，客戶提出需要發(fā)票，客服表示要求客戶承擔X%的稅點費用能才給客戶開發(fā)票，造成客戶投訴。

4)發(fā)票名稱需按照具體的商品或類目開具。

案例：客戶在XX專賣店購買商品A，之后聯(lián)系客服要求開發(fā)票，客戶表示希望能開具B商品的發(fā)票，客服在線答應客戶的要求。

天貓補寄發(fā)票運費誰出?

看完了以上內容，各位天貓買家或賣家想必已經知道了天貓補寄發(fā)票運費誰出的答案了吧，以上還附有一些發(fā)票規(guī)則，大家可以閱讀了解，希望有用，希望多多關注我們的淘巧網。

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