淘寶店鋪公告欄，顧客提交退款理由需要修改怎么處理？
琦琦百貨行樓主|2019-11-24|15:59|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀：6950
顧客是1月27號下的。我們公司26號就放假了。放假前是有做公告說假期的購物發(fā)貨和售后退款都是統(tǒng)一我們上班在處理。顧客1月29號申請了退款。期間我們也有客服代班。也有跟顧客在線回復過我們的放假要求、只是放假期間回復速度不會那么快。都是隔天的。現(xiàn)在我們陸續(xù)上班了。跟顧客溝通修改退款理由，顧客表示我們不給他發(fā)貨也不退款。說要投訴我們。請問同行們。這種問題我們該怎么處理？
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