客人拍了店里的寶貝，但是沒貨了，通知退款不同意要介入，怎么處理？

有個客人買了店里的寶貝，第二天倉庫沒貨旺旺提醒客人申請退款，客人說很喜歡，我們答應他再找找貨源，也說明了不一定能找到，過了2天實在找不到，旺旺聯(lián)系客人說明情況，但是客人拒絕退款，說要求淘寶介入，怎么辦？？

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