因?yàn)槲锪髟蛱詫氋I(mǎi)家未收到貨，點(diǎn)確認(rèn)收貨并且給差評(píng)。申訴無(wú)果，怎么辦？

和顧客約定24日或者25日收貨。正常來(lái)說(shuō)24日可以到，但是因?yàn)樘鞖庠蚝头謸苤行脑驅(qū)е仑浳餂](méi)有按時(shí)送到，顧客再聊天記錄里說(shuō)25日中午1點(diǎn)之前送不到的話，收到貨就會(huì)給差評(píng)。我因?yàn)榕滤o差評(píng)，就攔截了物流沒(méi)讓物流再次派送。結(jié)果顧客直接確認(rèn)收貨并且給了兩條差評(píng)。規(guī)密申訴提示是證據(jù)不足。我上傳的是差評(píng)威脅的記錄和貨物退回的記錄。然后打人工商家客服熱線反饋給我的信息是：經(jīng)再次核實(shí)，評(píng)價(jià)內(nèi)容是未收到貨前提下買(mǎi)家對(duì)購(gòu)物感受的描述，并非針對(duì)商品質(zhì)量情況，故該評(píng)價(jià)不屬于不合理評(píng)價(jià)受理范圍，無(wú)法支持處理。    我想求助一下各位大神，這事該怎么去申訴處理，因?yàn)樨浳锼矝](méi)收到，他也沒(méi)申請(qǐng)退款，她相當(dāng)于貨不要了，給了我兩條差評(píng)。這還不算不合理評(píng)價(jià)么。如果過(guò)幾天顧客申請(qǐng)退款的話，這個(gè)差評(píng)還會(huì)保留么，如果保留的話，還能申訴么？

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