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淘寶買家購(gòu)鞋半年了，說(shuō)感覺(jué)到斷底了，一直投訴我怎么辦？

qqigw樓主|2019-11-15|15:39|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀：4056

一個(gè)顧客去年10.31號(hào)買的一雙BATA男鞋，到現(xiàn)在為止有半年多了，前幾天過(guò)來(lái)說(shuō)感覺(jué)到斷底了，要維修，我拒絕他的要求了。他就一直在打淘寶電話投訴，淘寶的工作小二多次給我發(fā)站內(nèi)信要協(xié)調(diào)處理。后來(lái)他又投訴到工商部門，我打電話給我們當(dāng)?shù)氐墓ど滩块T說(shuō)明了情況，這邊說(shuō)你完全可以拒絕他要你維修。當(dāng)時(shí)是規(guī)定皮鞋是三個(gè)月質(zhì)保，不是皮鞋類的是一個(gè)月。可是這個(gè)顧客一直在投訴，我應(yīng)該怎么辦？

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