怎么做淘寶兼職客服？

現(xiàn)在很多人在有工作之余，希望能找到一份兼職的工作。

淘寶客服是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，主要是和買家聊天，回復(fù)買家咨詢的問題。

大部分的淘寶客服都是全職工作，那么淘寶客服怎么做兼職呢?

如何做好淘寶客服工作?

1、淘寶客服最基本的要求就是打字速度，一般淘寶客服在打字速度上要求比較高，如果打字速度比較慢，那么可以通過打字訓(xùn)練來提高打字的速度。

淘寶賣家還會(huì)提供一套專業(yè)的話術(shù)以及一定的客服培訓(xùn)，所以客服只要能夠提前準(zhǔn)備好相應(yīng)的話術(shù)，那么打字速度就不成問題了。

2、淘寶客服的反應(yīng)速度很重要，因?yàn)樘詫毧头枰诠ぷ鲿r(shí)間一直待在電腦前面，一旦有顧客詢問，就要及時(shí)的回復(fù)，如果有多個(gè)買家詢問商品的相關(guān)問題，淘寶客服盡可能快的速度去回復(fù)，面對不同的買家問題要耐心的回復(fù)。

3、客服的服務(wù)態(tài)度是非常重要的一個(gè)要求，淘寶客服是不能確定買家的情緒，所以每一句回答都要盡可能表達(dá)的熱情，可以在聊天的時(shí)候適當(dāng)發(fā)一些表情，增加買家的好感。

在買家有不滿情緒的時(shí)候，要認(rèn)真回應(yīng)顧客的問題，盡可能的保持禮貌。

4、淘寶客服除了需要回復(fù)買家的問題之外，同時(shí)也要有一定的推銷能力，在顧客看中一件東西卻不下單的時(shí)候，可以適時(shí)給予一些引導(dǎo)下單之類的話術(shù)，促進(jìn)買家下單。

雖然淘寶客服是一個(gè)看起來比較簡單的崗位，沒有什么技術(shù)含量，但是卻是淘寶店鋪不可缺少的一部分，想要做好淘寶客服還是需要花費(fèi)很多心思的，能把淘寶客服做精也是一種能力。

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