淘寶店鋪客服名字應(yīng)該怎么設(shè)置？

大多數(shù)的新手淘寶賣家在進(jìn)行店鋪開設(shè)以后，很多運(yùn)營內(nèi)容需要學(xué)習(xí)，有時(shí)候也會忽略到一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理的設(shè)置問題，而客服是一個(gè)店鋪的門面，名字尤其重要，但是還有很多人不會設(shè)置。

那么淘寶店鋪客服名字應(yīng)該怎樣設(shè)置呢?

一、淘寶店鋪怎樣設(shè)置客服名字?

想要設(shè)置店鋪內(nèi)客服的名稱，就必須要開通店鋪?zhàn)淤~號，也就是每一個(gè)店鋪客服都有自己的子賬號來登陸阿里旺旺。

當(dāng)然，子賬號的名稱并不是客服名稱，客服的名稱是可以再更改的，而且，客服的名稱并不會影響子賬號的名稱。

畢竟子賬號在登錄的時(shí)候，都是需要使用到名稱作為賬號的。

更改淘寶店鋪內(nèi)客服的名稱，需要先登陸到淘寶的賣家中心里面，然后，通過店鋪的基礎(chǔ)設(shè)置進(jìn)入到淘寶的裝修或者店鋪管理頁面。

并且，在這個(gè)頁面里面找到客服管理的模塊，在客服管理里面，我們就可以通過分流設(shè)置這個(gè)功能，看到店鋪內(nèi)所有的客服子賬號了。

然后，在選擇子賬號去更改每一個(gè)子賬號對應(yīng)的客服昵稱，點(diǎn)擊保存，就可以完成客服名稱的設(shè)置了。

也可以通過千牛工作臺進(jìn)入到賣家中心里面，在賬號管理里面，找到個(gè)人資料的入口，進(jìn)入到個(gè)人資料的頁面之后，就可以看到自己的昵稱了。

直接點(diǎn)擊修改昵稱，并且輸入自己選定的昵稱，點(diǎn)擊保存并且同步到淘寶店鋪，就完成客服名稱的設(shè)置了。

還有一種更簡單的方法，那就是，直接用阿里旺旺登陸客服的子賬號，然后，點(diǎn)擊阿里旺旺的頭像，進(jìn)入到阿里旺旺的名片設(shè)置里面。

在阿里旺旺的名片中，有一個(gè)基本設(shè)置，直接在里面更改名字，點(diǎn)擊保存，并且同步到淘寶店鋪中就可以了。

二、淘寶店鋪怎么管理客服?

(1)首先對客服的性格要有了解，只有良好的心理素質(zhì)才能在遇到各種問題的時(shí)候能從容的面對不同的顧客。

對顧客要有耐心和禮貌，且保持良好的溝通能力。

(2)淘寶店鋪的客服一定要對商品的基礎(chǔ)信息、特點(diǎn)、賣點(diǎn)進(jìn)行了解，這樣在顧客進(jìn)行詢問時(shí)才能及時(shí)進(jìn)行進(jìn)行解答，從而轉(zhuǎn)化為訂單。

(3)為了提升淘寶店鋪的客服工作積極性，可以選擇采用積分制的獎(jiǎng)勵(lì)模式，對于當(dāng)月優(yōu)秀的客服進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

這樣能鼓勵(lì)其他崗位的客服認(rèn)真工作，也可以采用顧客的好評作為店鋪的考核，這樣能提升工作效率，同時(shí)在店鋪等級上面得到提升。

淘寶客服是每個(gè)店鋪與客戶溝通的橋梁，所以名字也是非常重要。

而團(tuán)隊(duì)管理是每一個(gè)淘寶商家都必須掌握的內(nèi)容，除了工作上的內(nèi)容還需要培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)感，在遇到大促期間才能在繁忙中井然有序的運(yùn)營。

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