新手開淘寶點(diǎn)需要注意什么問(wèn)題？

老人家常說(shuō)，萬(wàn)事開頭難，一開始做什么事，就是最困難的時(shí)候。

這個(gè)道理我們?cè)谏钪幸采钣畜w會(huì)。

可以說(shuō)，從牙牙學(xué)語(yǔ)到蹣跚學(xué)步，每個(gè)項(xiàng)目都很難。

現(xiàn)在長(zhǎng)大了的我們，也一直在尋找自己的新起點(diǎn)，新發(fā)展。

因?yàn)樘詫毦W(wǎng)門檻低，流量大。

許多企業(yè)家選擇淘寶這一平臺(tái)，開始了我們創(chuàng)業(yè)的道路。

企業(yè)家的道路很艱難，但也充滿活力和希望。

身為新手賣家，我們要從頭再來(lái)，各種全新的知識(shí)都需要我們逐個(gè)掌握。

所以，還在新手村的我們想要快速成長(zhǎng)，讓店鋪快速發(fā)展，需要了解和關(guān)注的內(nèi)容很多。

以下小編就帶你去了解下，新手開車需要注意那些細(xì)節(jié)。

淘寶店鋪的基本設(shè)置。

上傳產(chǎn)品要符合分類標(biāo)準(zhǔn)，切不可上傳不符合分類標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，這樣會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品上傳后沒有流量。

商品圖片盡量做到自己拍攝，標(biāo)題自己優(yōu)化，不能盜用別人家里的圖片和標(biāo)題。

這將使我們的產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中與競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品保持一致。

同樣的情況下，我們的產(chǎn)品因?yàn)槭切律系?，同時(shí)又是新開的商店，比較別家有銷量的產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品自然會(huì)被系統(tǒng)和顧客忽略。

商店的圖片需要事先準(zhǔn)備和設(shè)計(jì)。

每個(gè)產(chǎn)品在上架之前都要提前做好準(zhǔn)備。

必須提供產(chǎn)品詳細(xì)頁(yè)面和產(chǎn)品主圖。

該產(chǎn)品主圖為五個(gè)方塊的圖片。

大小設(shè)定在800×800左右。

五個(gè)圖片的主圖要全部上傳，不要上傳3或2張，這樣會(huì)影響到店鋪的權(quán)重。

不利于本店的發(fā)展。

假如我們是找人設(shè)計(jì)的，而經(jīng)費(fèi)只夠我們?cè)O(shè)計(jì)一套，那就要事先囑咐設(shè)計(jì)師，讓他把詳細(xì)頁(yè)面的文字設(shè)計(jì)得大一點(diǎn)。

第二，選材。

選款時(shí)要選擇符合店鋪定位的產(chǎn)品，確定我們要銷售的產(chǎn)品，最好不要同時(shí)上傳多個(gè)類別的目標(biāo)產(chǎn)品，這樣對(duì)我們店鋪定位和流量精確都有影響，如果同時(shí)上傳多個(gè)類別的目標(biāo)產(chǎn)品，就會(huì)造成我們店鋪標(biāo)識(shí)混亂，影響店鋪未來(lái)的發(fā)展。

(爆款是一家店的靈魂，我這里有一款新款周流量快過(guò)萬(wàn)的技巧，需要的加我旺旺，北蔡說(shuō)。

發(fā)貨人、技術(shù)人員、送貨人)所選產(chǎn)品質(zhì)量必須過(guò)關(guān)，所選產(chǎn)品質(zhì)量必須好有保證。

別以為顧客都是為了便宜才會(huì)網(wǎng)上購(gòu)買，這種想法也許五、六年前就可以說(shuō)已經(jīng)過(guò)去了。

現(xiàn)在的淘寶賣家，真正活下來(lái)并活得好的都是先經(jīng)過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量審核的。

商品的質(zhì)量有問(wèn)題，一切都無(wú)濟(jì)于事。

提前聯(lián)系并解決好物流配送問(wèn)題。

眾所周知，做淘寶店離不開物流配送這個(gè)環(huán)節(jié)。

我司需與速遞物流公司事先達(dá)成協(xié)議，以自己店的銷售額為準(zhǔn)，談好價(jià)格。

一般來(lái)說(shuō)，物流公司對(duì)淘寶店主有一定的合作優(yōu)惠價(jià)格。

絕不要再傻傻地按單一價(jià)格發(fā)貨。

各物流公司能給到淘寶店主的價(jià)格也各不相同，多賣店，優(yōu)惠力度也可以再大一點(diǎn)。

對(duì)物流公司我們最好選擇多幾家商談合作。

在此之后，為將來(lái)商店銷售的增長(zhǎng)做好準(zhǔn)備，以備不時(shí)之需。

第四，產(chǎn)品要上架。

上架與下架產(chǎn)品要有固定的時(shí)間安排，切不可隨意上架與下架產(chǎn)品，上架時(shí)應(yīng)選擇流量高峰期進(jìn)行，這段時(shí)間流量最大，新店新上架的產(chǎn)品會(huì)同時(shí)受到流量的支撐，對(duì)產(chǎn)品的曝光率和銷量都有好處。

第五，產(chǎn)品的隨意變更問(wèn)題。

商品的價(jià)格、主圖、詳細(xì)頁(yè)面、標(biāo)題等等，都需要我們提前做好準(zhǔn)備。

產(chǎn)品上架后，盡量做到不隨意更換產(chǎn)品。

特別是有了一定的銷量后，我們更不能隨便的改變產(chǎn)品的圖片和標(biāo)題，即使需要更換產(chǎn)品的圖片，也要提前做好更換計(jì)劃。

客戶服務(wù)的響應(yīng)速度。

許多新店的新賣家都有這樣一種習(xí)慣，前期感覺好像沒有流量也沒人咨詢，會(huì)對(duì)新店的客服反應(yīng)速度產(chǎn)生懈怠感。

一些店主甚至把自己的經(jīng)驗(yàn)放在別的事情上就忘記了關(guān)注自己店里的顧客咨詢情況。

要特別注意的是，在沒有流量的情況下，我們的響應(yīng)速度也要快一些，而不是像這樣松懈下去。

由于經(jīng)營(yíng)商店不僅要遵守法規(guī)，獲取流量，更要人工維護(hù)。

因此，我們將在維護(hù)商店方面付出更多的努力。

設(shè)定好自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容。

保持店內(nèi)處于隨時(shí)有人接待的狀態(tài)。

關(guān)于客服我們還需要注意的是客服人員的服務(wù)態(tài)度。

新開商店的許多賣家對(duì)客服人員的作用還停留在讓顧客詢問(wèn)答案的基礎(chǔ)上，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

對(duì)顧客的態(tài)度，很多銷售者都會(huì)因?yàn)闆]有經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，就以平常自己和朋友說(shuō)話的語(yǔ)氣和態(tài)度來(lái)對(duì)待顧客。

這種做法會(huì)使客戶在與我們交流時(shí)，誤解我們的意思。

比如，顧客問(wèn)“親，在嗎？”許多新的賣主都會(huì)直接回復(fù)一個(gè)“在”。

感覺我們回答顧客的問(wèn)題，好像沒問(wèn)題。

一些賣主還會(huì)以為我回答得很快，反應(yīng)也很好啊，沒有覺得不合適。

但是這樣回答顧客的問(wèn)題往往被作為一種反面教材，因?yàn)檫@樣的答復(fù)太生硬了。

由于網(wǎng)絡(luò)和面對(duì)面溝通是不同的。

知識(shí)回答一個(gè)字，顧客感覺到的就是冷淡和不重視。

所以我們要把熱情轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言和表情圖，讓顧客感覺到客服的活潑與熱情。

所以在顧客服務(wù)態(tài)度方面，我們不要吝嗇文字的表達(dá)。

比如，顧客問(wèn)我們“在嗎？”我們通常的習(xí)慣可能只回答“在”一句。

適用于淘寶，需要回復(fù)顧客“在，在，在，在，有什么能幫你嗎？”如此細(xì)致的問(wèn)詢和耐心的回答，讓客戶真正感受到了我們的熱情。

與此同時(shí)，出貨的速度也要快，不可拖延，出貨的速度和物流的速度將記錄在我們的動(dòng)態(tài)評(píng)分中。

保持對(duì)客戶的良好評(píng)估。

顧客評(píng)價(jià)的好壞，直接影響到我們的店鋪銷量和排名，也是新賣家應(yīng)該注意的問(wèn)題。

碰到售后問(wèn)題，首先要有積極的態(tài)度，站在顧客的角度考慮問(wèn)題，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

遇有中差評(píng)，可先與客戶聯(lián)系，詢問(wèn)原因。

最好的方法就是通過(guò)電話聯(lián)絡(luò)，在感情上讓客戶理解我們。

主動(dòng)解決問(wèn)題，引導(dǎo)客戶修正評(píng)估。

大多數(shù)客戶在我們主動(dòng)重新處理問(wèn)題之后，是愿意改變中差評(píng)的，除了差評(píng)師。

一般客戶服務(wù)人員如果工作做得好，也可以避開80%的差評(píng)客戶。

已經(jīng)上了作為一家新商店的新手賣家需要注意的幾點(diǎn)內(nèi)容，不知大家有沒有學(xué)到，關(guān)于新手賣家還有很多內(nèi)容大家需要不斷的學(xué)習(xí)，小編也將繼續(xù)為大家總結(jié)和宣傳。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。