淘寶買(mǎi)家已經(jīng)收貨4天了，申請(qǐng)退款到不退貨，怎么辦？

         我是淘寶賣(mài)家，買(mǎi)家申請(qǐng)退款但不退貨，理由為假冒品牌，但我家賣(mài)的是塑料花束，沒(méi)有申請(qǐng)品牌，也從沒(méi)人反應(yīng)過(guò)敏，，這個(gè)理由成立嗎，我該怎么辦                

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