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    提升店鋪動態(tài)評分有什么方法?

    2018227樓主|2022-05-04|10:30|發(fā)布在分類 / 精選問答|閱讀:196

    網(wǎng)店動態(tài)評分低?大多數(shù)買家都會經(jīng)歷這樣一個過程,在開店初期,或者在違規(guī)之后的恢復(fù)期,淘寶店鋪動態(tài)評分的波動也牽動了不少賣家的心。怎樣才能提升淘寶店的動態(tài)評分?

    剖析原因,找出改進(jìn)。

    淘寶店動態(tài)評分一般都與寶貝店或淘寶店售后服務(wù)有直接關(guān)系,但具體原因需要多方面考慮判斷。仔細(xì)看店里有沒有差評,差評的主要是關(guān)于哪方面的。

    找出差評的原因,也就解決了淘寶店鋪動態(tài)評分一半的難題。接下來,我們從描述、服務(wù)態(tài)度和運(yùn)輸速度這三個方面來看具體原因。

    嬰兒的描述——補(bǔ)充說明是必要的。

    提升淘寶店鋪動態(tài)評分,對寶貝在店鋪中的詳細(xì)頁面進(jìn)行文字說明是必要的,但在說明中是否有與實(shí)物不符的地方?在寶貝的SKU屬性中,

    寶貝的具體屬性可以通過圖片加上文字,加上一些提示來描述,例如藍(lán)色(顏色稍有不同)、L碼(建議大號腳踩油門)或L碼(7天退換)等。

    這樣的文字提醒不會影響買家瀏覽寶貝,也可以減少一些問題的發(fā)生。

    服務(wù)態(tài)度——全靠淘寶店鋪的客服。

    網(wǎng)上商店客服的基本話術(shù)、打字速度等等都可以作為評估客服的標(biāo)準(zhǔn)。無論是售前還是售后,我們的淘寶客服首先要有熱情端正的服務(wù)態(tài)度,

    才能和買家建立良好的溝通關(guān)系,也才有希望通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來提升淘寶店鋪的動態(tài)評分。

    裝運(yùn)速度——高效處理訂單。

    雖然淘寶店鋪動態(tài)評分中的發(fā)貨速度受供應(yīng)鏈的影響更大,但如果能夠提高淘寶店鋪訂單處理環(huán)節(jié)的效率,則同樣可以提高發(fā)貨速度,從而提高淘寶店鋪動態(tài)評分。

    若為代銷掌柜,供貨商必須清楚發(fā)貨時間,一般承諾在24小時內(nèi)盡快發(fā)貨,有時稍有延誤。

    淘寶店鋪動態(tài)評分的提升主要包括產(chǎn)品、服務(wù)和物流三個方面。在我們的控制范圍內(nèi),做好基礎(chǔ)工作就可以保證淘寶店鋪的高動態(tài)評分。好吧,新店剛開始的時候淘寶店動態(tài)評分低也別急,靜下心來做好基礎(chǔ)工作吧!


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