郵費(fèi)爭(zhēng)議 投訴～大家?guī)兔聪逻@種情況如果買家一直不撤消的話！

卓格鞋類專營店：一買家在店里買了兩雙鞋子，收到貨后說鞋子有問題，也拍照了，客服認(rèn)為這個(gè)不是質(zhì)量問題！跟他說如果接受不了的話，我們支持七天無理由退款的～關(guān)于運(yùn)費(fèi)的事情，客服跟他說的是我們有贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的，他們是這樣說的 但是買家申請(qǐng)的是商品質(zhì)量問題，客服也給同意了～ 結(jié)果昨天退款了，晚上投訴郵費(fèi)爭(zhēng)議了！今天有電話聯(lián)系他，但是不接，旺旺有留言也不回，有看到在線也不回復(fù)～另外也看了有關(guān)于郵費(fèi)的爭(zhēng)議由于他沒有聯(lián)系我們說運(yùn)費(fèi)是多少，之后也有留言問運(yùn)費(fèi)是多少～但是都沒有回復(fù)，請(qǐng)問這種情況會(huì)怎么樣 謝謝悅頌旗艦店：看你發(fā)的截圖，首先客服都說錯(cuò)了，你同意了質(zhì)量問題的同意，那就說明你承認(rèn)你的產(chǎn)品存在問題，另外說有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠后，如果不夠需要把差額補(bǔ)給用戶的，但是客服承擔(dān)說其余部分需要用戶自己承擔(dān)。

路拉迪旗艦店：如果真的是質(zhì)量問題。

就不是你們客服認(rèn)為是不是的問題了。

照片真的有體現(xiàn)出來的話。

這個(gè)投訴。

買家一定會(huì)贏。

你們何必為了幾元錢賺一個(gè)投訴呢。

昆盛母嬰專營店：很簡(jiǎn)單，如果客戶的退款類型是質(zhì)量問題退款，而且你們還同意了，那這個(gè)運(yùn)費(fèi)肯定是你們出了！不過有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，應(yīng)該沒事，成立幾率小，祝好運(yùn)~

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。