怎么回復淘寶差評不影響店鋪？

淘寶店鋪要是有差評的話，那么對于店鋪來說影響還是比較大的，所以當商家發(fā)現店鋪有差評的時候，一定要及時處理，那么淘寶差評怎么回復不影響店鋪?

接下來，我們就來給大家講解一下這方面的內容。

1、發(fā)錯貨：“親，您先消消氣，發(fā)錯的寶貝麻煩您退貨給我們，我們這邊付郵費，同時您的寶貝我們這邊幫您包郵快遞給您， 您很快就可以收到了，祝您生活愉快!

”2、忘記發(fā)貨：“親，忘記發(fā)貨是我們的失誤， 我們這邊會對您作出相應的補償，您看這樣行嗎?

這邊送您一點小禮品或者幫您免去郵費返現給您，也希望我家寶貝能夠給您帶來愉快的心情，謝謝親的光臨!

”3、淘寶發(fā)貨不及時：“親，給您帶來的不便感到抱歉， 我們這邊幫您返現或者送您點小禮物作為補償，希望您可以互相體諒下，店鋪有優(yōu)惠活動也會第一時間通知您， 希望能夠給您帶來不同的購物體驗!

”如何減少淘寶差評?

1、時刻嚴抓產品質量，自主產品需要嚴格把控每一道生產線，確保每一環(huán)節(jié)不出錯，或盡可能降低產品瑕疵率;

拿貨的可以去供貨商的實地考察，供應商實在提供不了好的貨源就換另一家質量好的;

2、不定期給淘寶客服人員進行應答機巧、心理輔導和專業(yè)知識的相關培訓，特別是針對一些色差，衣服本身較寬松或者較修身等情況提前告知買家，給買家更好的服務體驗;

3、物流問題，針對暴力物流和物流速度過慢，包攬時間過久的問題，都需要即使監(jiān)控好發(fā)貨人員及快遞公司的情況，及時解決問題，避免因物流問題給買家?guī)聿挥淇斓馁徫矬w驗;

商家要想減少店鋪差評，在商品質量上以及售后服務上都要上心，畢竟差評給店鋪帶來的影響還不小，沒有哪個消費者愿意去差評多的店鋪去購物的，所以商家遇到差評一定要及時處理!

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