如何處理糾紛售后話術(shù)把損失降低？

商品金額低才20元，買家收到后頁數(shù)不同，不影響整體使用，我們進價差價2元，要求補貼15元，這種情況下需要怎么說話盡量把補貼降為3元5元呢？（現(xiàn)在太多趁火打jie，金錢觀都歪曲了）

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